Главная - Дарение - Газ еле горит куда жаловаться

Газ еле горит куда жаловаться


Жалоба на газовую службу


46 Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утвержденных постановлением Правительства РФ N 549 от 21 июля 2008 года до приостановления исполнения договора поставщик газа обязан направить абоненту уведомление по почте заказным письмом (с уведомлением о его вручении) о предстоящем приостановлении подачи газа и его причинах не позднее чем за 20 календарных дней до дня приостановления подачи газа. Действиями сотрудников газовой службы нарушены Правила поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утвержденных постановлением Правительства РФ N 549 от 21 июля 2008 года, так как обязательным условием приостановления поставки газа является направление абоненту уведомления о предстоящем приостановлении и о его причинах, что сотрудниками газовой службы сделано не было.

Считаю, что действия сотрудников газовой службы являются незаконными, поскольку задолженности по оплате услуг газоснабжения я не имею, так как я в полном объеме оплачивала выставленные поставщиком газа квитанции.

Я не была уведомлена о предстоящем приостановлении газа в установленный законом срок.

Действиями сотрудников газовой службы грубейшим образом нарушены мои права как потребителя, так как по настоящее время я не получила мотивированных ответов на мои заявления, считаю взыскание с меня задолженности по оплате услуг газоснабжения в размере 24 658,86 рублей незаконным и необоснованным.

На основании изложенного, Провести проверку по данному факту и привлечь виновных лиц к ответственности.

Приложение: 1. Копии квитанций. 2. Копии заявлений. «____»____________2017г.

______________/Петрова М.И./

Что делать, если отключили газ в квартире

Что делать при отключении газа за неуплату?

В Постановлении Правительства РФ от 17 февраля 2014 г. отмечено, что отключить подачу газа теперь могут через два месяца задолженности.

В документе также подчёркивается, что предупредить жильцов об отключении поставщик должен, отправив заказное письмо. В нём обязательно указываются причины отключения. Сделать это необходимо за 20 дней.

С данными изменениями пользователи могут более подробно ознакомиться в «Правилах предоставления коммунальных услуг…».

Если нет газа в квартире и вы не знаете причину, то вы вправе подать жалобу на газовую компанию. Но это не освобождает должника от оплаты за газ. Иногда поставщик может предоставить отсрочку по выплате долга.

Для этого нужно написать заявление с просьбой об отсрочке и указанием причин, почему не надо отключать газ. Например, это скажется на здоровье детей.

Если заявление будет оставлено без внимания, то следует подать жалобу в соответствующие органы, а именно, в антимонопольный Комитет, Роспотребнадзор или в Прокуратуру. Важно: газовая компания может использовать другие меры воздействия, указанные в 117 статье «Правил оказания коммунальных услуг». Это ограничение, а не полное отключение подачи газа.
Иногда бывает, что сотрудники по неосторожности выводят из строя личное оборудование жильцов.

В таких случаях составляется акт для дальнейшего возмещения ущерба.

Это неотъемлемое право жильца. А установка счетчиков в квартире поможет платить только за реально потраченный газ.

Экономия при этом очевидна. А задаваясь вопросом, обязательны ли счетчики на газ в квартире, спешим вас проинформировать, что нет.

Что делать при утечке газа в квартире: Не суетясь, спокойно, но быстро надо: сразу перекрыть всю подачу газа в квартиру, включая все приборы не трогать электрические приборы, работающие и неработающие хорошо проветрить помещение, открыв все окна и двери и устроив в квартире сквозняк если запах не исчезает, выходите из помещения и звоните в аварийную газовую службу

Не подключают газ куда жаловаться

В составлении претензии нужно включить информацию:

  • Перечисления всех требований, исходя, из которых будет вынесен приговор.
  • Дата составления акта и подпись.
  • Описание произошедшего конфликта между абонентом и работником ГорГаза.
  • Указание времени, в результате которого человек должен получить ответ на документ.
  • Наименование органа, в который подлежит отправления заявления на рассмотрение.
  • Предоставление ответа на претензию в электронном, либо письменном виде.
  • Контактные сведения заявителя и его ФИО.
  • Данные договора, на основание которого происходило потребление газа.

Документы передаются в инстанцию по месту жительства лично, отправляются через почтовое отделение, или же можно воспользоваться электронным ящиком.

Если письмо отправляется через почту. Лучше произвести доставку заказным письмом, в случае непредвиденных обстоятельств ответственность несет почтовый работник.

Заявлений должно быть несколько, на случай потери отправленного экземпляра. Вторая копия остается в вашем распоряжении с печатью инстанции. Обработка и рассмотрение дела занимает от 10-30 дней с момента получения. На основе коллективной жалобы, решения вопросов происходит гораздо быстрее. Конкретного примера заполнения документа нет, но соблюдение недопустимых ошибок, помарок и неточностей быть не должно.

Подача газа без оповещения гражданина о намерениях может приостановиться на основании:

  1. При неисправном оборудовании многоквартирного дома или иного, где на основании заключения газовой бригады может произойти аварийная ситуация, влекущая за собой ущерб.
  2. При аварии на газовой распределительной магистрали.
  3. Утечки газа или поломки оборудования, как в частном, так и в многоквартирном домохозяйстве.

Газовая организация это крупное хозяйство, руководство, которого при любых обстоятельствах не сможет уследить за каждым специалистом структуры. Сотрудники газовых служб нередко пытаются обмануть или запугать домовладельцев.

Что делать, если отключили газ?

Это время необходимо для того, чтобы он предпринял необходимые действия – погасил долг и предоставил квитанции об оплате или попросил отсрочку. Если этого не сделать, то в течение трех суток газовщики перекроют кран.

После оплаты подачу газа возобновят в 5-дневный срок.Если из-за одного-двух накопивших долги жильцов без газа остались все, то необходимо направить претензию в газовую компанию, сославшись на нарушения:

  1. постановления правительства № 354 от 6.05.2011 г. о предоставлении коммунальных услуг в многоквартирных домах – п.122 (ущемление интересов жильцов);
  2. условия заключенного договора (предварительно следует изучить прописанные условия: могут ли зимой отключить, когда могут не оповещать и пр.).
  3. постановления правительства № 549 от 21.08.2008 г. о правилах поставки газа;

Через сутки с момента регистрации заявления подачу газа должны возобновить при условии, что для этого есть технические возможности (не ведутся ремонтные работы газопровода, нет утечки и пр.). Если заявление осталось без внимания, то нужно жаловаться в прокуратуру и местное отделение антимонопольной службы.

К жалобе следует приложить копию заявления-претензии.Могут ли отключить газ в отопительный период? К сожалению, да, если это необходимо для предотвращения аварийной или чрезвычайной ситуации.Могут ли газовики отключить газ зимой в других случаях? Как в частных домах, так и в квартирах подачу ресурса не могут прекратить в отопительный период, если:

  1. жилье станет непригодным для жизни;
  2. будет повреждено имущество, например, замерзнет канализация или водопровод.
  3. газ используется как единственный источник для поддержания тепла в помещениях;

Эти правила касаются и отключения за долги.О запланированном ремонте газоветки или оборудования на газораспределительной станции жильцов обязаны уведомить за 20 дней заказным письмом, в котором указаны четкие сроки прекращения подачи газа.

Однако подобные ситуации крайне редки, так как газовщики стараются

Нет газа в квартире в 2020 году : куда звонить

Следует с понимаем отнестись к такому правилу и требованию, ведь речь идет о безопасности многих людей и их имущества.

ВАЖНО! После проверки и устранения утечки будет проверено оборудование в доме и только потом снова восстановится подача газа. Временные неудобства станут защитой от трагических ситуаций. Что делать при обнаружении запаха газа в квартире? Газ может быть отключен при работе газового прибора. После проведения ремонтных работ и возобновления подачи, газ пойдет из открытого вентиля плиты или колонки.
В такой ситуации нужно помнить об опасности любого огня, ни в коем случае нельзя зажигать спички и включать любой электрический прибор.

Следует быстро перекрыть все краны, вентили, открыть пошире окно. Следующий шаг – звонок в службу 04 и вызов ее специалистов. Жильцы квартир используют все предложенные им коммунальные услуги, в том числе и поставки бытового газа.

Но не все спешат рассчитываться за ресурсы, которые делают жизнь удобной, комфортной безопасной.

И поэтому каждая Управляющая Компания или ЖЭК, ТСЖ имеют списки должников, в том числе и за газоснабжение. К ним может применяться одна из самых действенных мер по взысканию долга – отключение квартиры от газопровода. Проводится такой процесс быстро, работникам Компании достаточно перекрыть вентиль трубы и опломбировать его.

Предварительно должник предупреждается о возможно перекрытие, это дает ему шанс исправить в указанные сроки ситуацию с долгом. Если он не посчитал угрозу серьезной, газовая служба имеет полное право закрывать трубу газопровода. Когда должник обнаруживает, что в квартире пропал газ, он начинает возмущаться, но действия газовщиков законны.

ВНИМАНИЕ! По постановлению Правительства от 17.02.14 ресурсоснабжающая организация может прекратить газоснабжение дома или квартиры уже за два месяца неуплаты. Но об отключении должник должен быть предупрежден заказным письмом за 20 дней.

Нет газа в квартире куда звонить

Газ отключается не раньше, чем через 20 дней после второго оповещения.

Когда перекрытие произошло без письменного уведомления, потребитель, даже будучи должником, может подавать жалобу на газовую компанию.
Отключение неплательщиков производится в 3 этапа:

  • Если снизить объем поставок физически невозможно, еще через 10 дней газовщики имеют право полностью отключить квартиру.
  • На 21 день горгаз имеет право граничить поставку газа потребителю. При этом оборудование вне квартиры пломбируется и опечатывается соответствующим образом.
  • Должник направляют требование оплатить задолженность в 20-дневный срок с предупреждением о последующем ограничении доступа к газоснабжению. Предупреждение передается под роспись сотрудником компании-поставщика или направляется письмом с уведомлением.

При любом отключении газа в первую очередь следует выяснить его причины.

Кроме того, газоснабжение может быть отключено за долги потребителя. Раздел 11 Постановления №354 позволяет это сделать при наличии задолженности за 2 месяца.
От этого зависит дальнейший алгоритм действий потребителя.

Если коммунальщики оправдывают действия техническими нарушениями и неполадками, при которых энергоресурс могут отключить без уведомления, следует связаться с газоснабжающей компанией для вызова специалистов-ремонтников.

Если абонент уверен, что правил монтажа, подключения и эксплуатации газового оборудования не нарушал, и претензии компании-поставщика не обоснованы — он имеет право заказать независимую экспертизу лицензированной сторонней компании и оспорить действия газовщиков в суде. Также причиной для обжалования действий газовщиков могут быть:

  1. некорректное начисление платежей и ошибочное формирование задолженности;
  2. нарушение сроков уведомления;
  3. нарушение компанией-поставщиком своих обязательств по договору.

Восстановление своих прав и газоснабжение жилища лучше начать с подачи заявления на имя руководителя компании-поставщика.

При негативном ответе потребитель может обратиться в городское подразделение жилищной инспекции, муниципальные службы в сфере ЖКХ, Роспотребнадзор.

Куда жаловаться, если отключили газ без предупреждения

Зачастую газ могут .В наших нормативных актах лимитированы сроки, на сколько, могут прервать подачу газа:

  • При повреждении снабжение прекращают на сутки, а возобновить его должны на протяжении двух дней.
  • При наличии задолженности, абонент должен получить два предупреждения, за сорок и за двадцать суток, с просьбой погасить задолженность. При не выполнении им условий в срок, то в три дня газовая организация не предоставляет услугу по этому адресу.
  • При выполнении ремонта газового провода или иного оборудования, его имеют право выключить суммарно на четыре часа в течение одного месяца. За любой час свыше этого лимита величина общей суммы оплаты за месяц уменьшается на 0,15 процентов.

Очень часто случается так, что выключают газ с нарушением существующих правил. Незаконным является отключение, если:

  1. в доме выполнили ремонтные работы, а газ не подают;
  2. клиент не оплатил услугу, но задолженности при этом нет;
  3. срок, который был установлен на ликвидацию повреждений прошел, а организация не выполнила необходимые действия по техническому обслуживанию;
  4. посещение и контроль приборов учета и спецоборудования не состоялось из-за отсутствия жильца.
  5. спецоборудование, которое поставлено в квартире, по итогам проверки признали не соответствующим нормативной документации, но жилец хочет это решение оспорить;
  6. поставку прервали во всем доме, из-за задолженности одного соседа;

Чтобы прекратить газоснабжение, компания обязана предупредить об этом жильца не позднее, чем за двадцать суток до времени отключения. Это делается заказным письмом с уведомлением.

В этом письме указывают причину отсоединения и время. У пользователя есть время на устранение всех отклонений, которые указаны в предупреждении. После этого надо уведомить газовую службу об устранении всех несоответствий.Но стоит помнить, что поставщик не во всех случаях обязан предупреждать о возможном выключении, например, в случаи повреждений или утечки, а так же если спецоборудование угрожает возникновением аварии.

Что делать, если отключили газ без предупреждения?

Если клиент на них не реагирует, она имеет право отключить газ в течение 3 дней без дополнительных предупреждений.

Без предупреждения сразу же отключить газ по закону могут только:

  1. При обнаружении во время проверки оборудования, эксплуатация которого небезопасна и запрещена.
  2. При разного рода поломках, грозящих безопасности;

Безопасность жильцов дома – главная ценность, ради которой управляющая компания не только может, но и должна провести отключение газа, если есть риск. Но есть ряд случаев незаконного отключения газа без предупреждения:

  1. После технических работ в доме;
  2. Из-за двукратного отказа собственника жилья в проверке оборудования.
  3. Газ отключили всему дому, хотя задолженность была только у некоторых жильцов;
  4. В случае, когда оборудование признано не соответствующим договору, но потребитель с этим не согласен и собирается оспаривать решение компании;
  5. При разовой неуплате, когда уровень задолженности не достиг установленного законом;
  6. Газ отключили потому, что не смогли проверить оборудование, поскольку жильца не было дома;
  7. Если поставщик не осуществил техобслуживание и ремонт в отведённые сроки;

В случае проведения проверок, компания заранее должна оповестить жильцов о дате и времени.

Если она не уведомила жильцов, но при этом отключила газ, то это незаконно. При отключении газа всему дому, хотя долги есть только у отдельных жильцов, компания нарушает сразу несколько законодательных актов:

  1. Условия договора с жильцами.
  2. Постановление Правительства №549 от 2008 года;
  3. Постановление Правительства №354 от 2011 года;

Ссылаясь на эти документы можно подавать жалобу в саму компанию, муниципалитет, а впоследствии также иск в суд. Компания должна включить газ в течение суток после заявления жильцов.

Если она оставила заявление без ответа, нужно жаловаться в прокуратуру и антимонопольную службу.

Вместе с жалобой в эти инстанции нужно подавать копию заявления с претензиями к управляющей компании.

Отключили газ из за соседей что делать?

Чаще всего прекращение услуги в квартире возникает из-за аварии на газопроводе. Однако остановить подачу возможно и по иным причинам.

Здравствуй, дорогой посетитель портала! К сожалению, в статье раскрыт только типовой ответ на интересующий тебя вопрос. Для рассмотрения частной проблемы напиши её нам в онлайн консультант.

Один из наших юристов незамедлительно и совершенно бесплатно проконсультирует тебя.

В каких случаях возможно отключение Могут ли остановить подачу газа всему подъезду?

Да, это возможно. Для этого существует Постановление Правительства №549. Но обоснованность действий газовщиков могут быть и неправомерными. Существуют ситуации, когда организация не может по закону остановить газоснабжение.

Однако при каждой запланированной остановке, клиента обязаны предварительно оповестить об этом в письменной форме. Есть факторы, при которых прервать обеспечение возможно, даже в отопительный сезон: Причина отсоединения газоснабжения по вине пользователя:

    не соблюдение соглашения и причинение препятствий для получения информации, требуемой для установления истинного количества потребляемого газа; не предоставление доступа в помещение работникам УК или сотруднику специальной организации для осуществления проверки; существует задолженность больше 3-х месяцев; использование оборудования, которое не соответствует соглашению или не отвечает нормативной документации.

К незапланированным выключениям относятся повреждения спецоборудования внутри дома или в распределительных коммуникациях. При поломке или утечке, газовая служба, прежде всего, беспокоится о людях.

Люди обязаны воспринимать спокойно отключение газоснабжения из-за аварии или повреждения. Зачастую газ могут отключить и многодетной семье. На какое время можно прекратить услугу, согласно закону В наших нормативных актах лимитированы сроки, на сколько, могут прервать подачу газа: При выполнении ремонта газового провода или иного оборудования, его имеют право выключить суммарно на четыре часа в течение одного месяца.

Как написать жалобу на газовую службу?

В данном ведомстве функционирует специальное подразделении, занимающееся рассмотрением жалоб, поступающих от граждан.

При получении претензии представителями Министерства будет организована проверка, направленная на подтверждение или опровержение факта нарушения, а также выявления и наказания виновных. Также жалобу можно направить и в другие структуры:

  1. Суд. В эту инстанцию следует обращаться только в крайнем случае. Писать исковое заявление следует только тогда, когда обращение в другие структуры не принесло никакого результата.
  2. Роспотребнадзор. В эту организацию можно подать претензию в том случае, если имело место нарушение потребительских прав. Специалисты также проведут проверку и привлекут нарушителей к ответственности;
  3. Прокуратура. Данная инстанция исполняет надзорную функцию, а значит, при возникновении конфликта с ГорГазом можно смело подавать жалобу в любое из отделений прокуратуры;

В тех случаях, когда без обращения в суд проблему решить невозможно, эксперты рекомендуют заручиться поддержкой специалиста, обладающего обширными теоретическими и практическими знаниями и способного эффективно защитить интересы своего клиента. Судебный процесс будет проходить в строгом соответствии нормам и правилам ГПК.

Помимо урегулирования конфликтной ситуации и наказания виновных, пострадавшая сторона вправе выдвинуть требование о возмещении морального ущерба.

В современном законодательстве нет строгого шаблона для составления подобного документа. Единственное, что следует учесть, это соответствие жалобы некоторым требованиям. В данном случае, речь идёт о стандартах делового письма, отсутствии ошибок, исправлений и неточностей.

Текст должен быть максимально лаконичным, не содержать грубостей и эмоциональных выражений. Жалоба должна включать следующую информацию:

  1. Описание конфликта;
  2. Данные абонентского договора;
  3. Название инстанции, в которую направляется документ;
  4. Данные заявителя и его контакты;

Куда жаловаться на газовую службу

Поэтому при ее составлении следует придерживаться следующих правил делового общения и переписки: » » » » Трудно себе представить современную жизнь без газового оборудования: газовые плиты, колонки, отопление. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа.

Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефону 8(800)-350-30-02 (звонок бесплатный для всех регионов России)! Рассмотрим ситуацию, что делать если отключили газ без предупреждения.

Это случается по техническим причинам и при аварийных случаях. В данной статье подробно рассказывается если не подключают газ куда жаловаться, и все что об этом надо знать. Основная задача ГорГаза — это транспортировка и передача газа населению.

Для этого необходимо самостоятельное составление претензии, но для ее написания нужно разобраться во всех нюансах, прописанных в законе.

В любом случае, как бы не решился вопрос, ГорГаз останется вашим поставщиком.

Самостоятельно составить претензию нелегко, следует прибегнуть к помощи с юридической стороны. Автор статьиГлавный редактор проектаНаписано статей727 Качество услуг Горгаза и уровень клиентского обслуживания часто неудовлетворительны. Конфликтные ситуации заставляют потребителей искать пути влияния на недобросовестного поставщика.

Закономерно возникает вопрос о том, куда лучше обжаловать его действия.Газовое хозяйство – крупное бюрократическое учреждение, руководство которого не в состоянии уследить за работой каждого сотрудника. Безответственное отношение отдельного человека часто не отражает принципы деятельности компании.

Требования и предложения (а не только жалобы) следует формулировать письменно и подавать доказательно лично в руки Вы хотите купить, узнать цены или получить подробную информацию о компаниях из раздела «Газовые службы» в Екатеринбурге ? Время работы Объявления г. пресс-служба «Екатеринбурггаз» Сотрудники Екатеринбурггаза намерены представить в прокуратуру и департамент государственного жилищного и строительного надзора Свердловской области список из адресов 668 квартир и 110 частных домов, хозяева которых не дают специалистам проверить исправность газового оборудования.


buk-belgorod.ru © 2020
Наверх