Главная - Пенсионное страхование - Можно ли обратно отдать билет на концерт

Можно ли обратно отдать билет на концерт


Можно ли обратно отдать билет на концерт

Возврат билетов на концерт


При этом нет необходимости указывать точную причину отмены услуги.Каждый гражданин имеет право вернуть в кассу заранее приобретённый билет и получить собственные денежные средства, потраченные на услугу, в полном объёме. При этом удерживается фактическая сумма расходов, которые понесла организация при выполнении процедуры возврата. Фактическая сумма расходов должна быть документально подтверждена.Для того, чтобы вернуть билеты на концерт и получить собственные денежные средства, необходимо:

  • В заявлении указать необходимую информацию:
  • Написать официальное заявление на имя администратора концертной организации.
  1. дата и способ приобретения услуги (в кассе концертного зала, через онлайн сервис или иным способом);
  2. ФИО заявителя, контактные данные;
  3. при написании текста заявления нужно ссылаться на правовые нормы.
  4. причина, по которой посещение концерта невозможно (данный пункт согласно закону не является обязательным, однако заявление рекомендуется составить максимально подробно);
  5. размер денежной суммы, потраченной на данную услугу (необходимо к заявлению приложить чек);
  • Передать заявление лично администратору.

    Документ должен быть зарегистрирован, указано точное время и дата приёма заявления.

Дополнительная информацияДокумент копируется, образец заявления на возврат билетов на концерт остаётся у физического лица (заявителя) до получения денежных средств.Если услуга была оформлена через кассу концертного зала, необходимо написать заявление по стандартной форме на имя администратора.

Важно обращаться именно в то концертное агентство, где приобретался билет.Если услуга была оплачена не через кассу, а посредством онлайн сервиса, процедура возврата денежных средств несколько отличается.

  • Необходимо посетить головной офис (юридический и фактический адрес компании, занимающейся продажей услуг, можно найти на сайте).
  • Составить претензию и отправить её на электронный адрес организации. Также можно связаться с колл-центром.

Возврат денег за билеты на отмененный концерт сроки

Этим занимаются менеджеры или специальный представитель организации;

  1. При встрече с сотрудником, который занимается данными делами, объясните ему причины возврата билетов.

    Они не должны выходить за рамки статей Закона «О правах потребителей». Составьте заявление по образцу, предложенному менеджером;

  2. Месяц прошел, а вы не получили никакого ответа на ваше заявление, смело обращайтесь с иском в суд.
  3. Если менеджер не настроен принимать ваше заявление, составьте его самостоятельно. Аргументируйте свое право, о котором говорится в Законе «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».

    В соответствии с данным Законом, ваше заявление должно быть рассмотрено в течение одного месяца со дня подачи, не более того;

Законодательство о возврате билетов на концерт Законы нашей страны стоят на защите интересов своих граждан. Если говорить о праве на возврат билетов, то его подтверждение можно найти в Законе «О защите прав потребителей» и Гражданском кодексе РФ.

В частности, в этих документах говорится о том, что зритель имеет право отказаться выполнять договор по оплате артисту или организатору шоу финансовых расходов, которые он имел при выполнении обязательств по договору. Важно! Внутренние правила организации или установленные в ней положения должны соответствовать федеральным законам Российской Федерации. При возврате билета, вы получите полную компенсацию за исключением некоторых расходов.

Вам не будут возвращены средства, которые пошли на комиссии распространителям билетов, банкам, если расчет за билеты осуществлялся с помощью кредитной карты, или при приобретении билетов через мобильную связь.

Также не подлежат возврату средства, которые были выплачены за доставку или прочие сборы по обслуживанию. В какие сроки будет осуществлен возврат денег? Если говорить о законных сроках, то вы имеете право сдать билет до начала концерта, даже если до него остается 10 минут.

Как только мероприятие началось, будет считаться, что вы уже воспользовались услугой.

Как вернуть билеты на концерт?

В каких случаях и в какой срок можно вернуть билет?

Билет можно вернуть в любое время, даже за несколько минут до начала концерта. После начала услугу считают оказанной, и получить деньги обратно нельзя. Далее рассмотрим, как вернуть деньги за билеты на концерт. Билеты принимаю к возврату в кассе, где их приобретали. Покупатель пишет заявление. Необходимо принести паспорт и билеты с неповрежденным контролем.

В заявлении указывают:

  1. название и дата проведения концерта;
  2. стоимость билетов;
  3. адрес покупки;
  4. дата и время написания заявления, подпись и расшифровка подписи заявителя.
  5. сведения о покупателе: ФИО, паспортные данные, адрес регистрации, контактный телефон;
  6. количество билетов, номера мест;

Следует сослаться на законодательные статьи, по которым зритель вправе получить обратно свои денежные средства.

Графу «причина возврата» можно проигнорировать.

Покупатель может не объяснять причину своего решения сдать билет. Кассир должен зарегистрировать заявление, указать точное время приема, завизировать копию заявления и передать ее покупателю. Деньги возвращают в течение 10 дней.

Далее узнаем, как сдать электронный билет на концерт, купленный через интернет.

Вышеописанные правила работают для любых билетов, приобретенных через кассу или в интернете.

Чтобы вернуть электронный билет, нужно обратиться в техподдержку сайта или на адрес электронной почты, предназначенный для заявок на возврат билетов.

Обязательно указываются номера билетов и заказов. Деньги в таком случае возвращают на карту, с которой были оплачены билеты, в течение месяца.

Если перевод осуществлялся средствами счета, предоставляются подробные банковские реквизиты.

Несмотря на защиту потребителя законом, организаторы часто уклоняются от выполнения своих обязательств и отказываются возвращать деньги.

Правила возврата билетов на концерт

И после получения ответственное лицо обязано в течение месяца вернуть гражданину его денежные средства.

Данные, которые указываются в заявлении для возврата денег:

  1. метод приобретения билета — онлайн или касса;
  2. причина возврата;
  3. ФИО;
  4. затраченная сумма;
  5. прилагается билет.

Заявление оформляется в произвольной форме, но должно соответствовать установленным законом, требованиям.

Как вернуть потраченную сумму на билет, если вы не попали на мероприятие по личным обстоятельствам? Алгоритм решения вопроса такой же, как и в случае отмены мероприятия организаторами.

Только прежде чем обращаться в суд, человек должен написать жалобу в местный комитет по культуре. В ней он описывает всю ситуацию, опираясь на положения закона. Согласно статье 32 Закона «О защите прав потребителей» гражданин вправе отказаться от приобретенных услуг, но он должен погасить расходы, понесенные организатором.

Но в положениях «Налогового Кодекса» прописано, что возмещаются только те расходы, что подтверждены документально. Также в статье 33 Федерального закона №2300-1 описаны обязанности исполнителя по отношению к потребителю. Сроки и сумма возврата денежных средств за отданный билет:

  1. если потребитель возвращает приобретенный проходной документ за 3 дня до предполагаемого мероприятия, то он не получит никаких денег.
  2. если вернуть купленный проходной документ за 4-7 дней до начала спектакля/представления, то сумма возврата составит 50% от первоначальности стоимости;
  3. если вернуть купленный проходной документ за 8-13 дней до начала мероприятия, то сумма возврата составит 70% от первоначальной стоимости;
  4. если проходной документ сдается за 14 дней до организованного концерта или спектакля, то зрителю возвращается вся сумма, которая была потрачена при его покупке.

Порядок возврата купленных билетов на концерт по закону

Когда концерт начался, услуга считается оказанной, и получение денег становится невозможным.

Он должен заранее информировать своего клиента о сложившихся обстоятельствах, в случае, если хочет отменить концерт или спектакль. У каждого организатора свои правила по возврату денежных средств. Сдать билеты на концерт можно за 3 дня до начала мероприятия максимум.
к содержанию ↑ Необходимые документы Билеты принимаются к возврату в кассе, где приобретались, на основании заявления от покупателя. При себе необходимо иметь паспорт и билеты с неповрежденным контролем. В кассе вам могут выдать готовый бланк заявления, но иногда приходится запастись парой листов чистой бумаги для написания заявления в свободном стиле.

В заявлении указываются:

  1. данные покупателя: ФИО, паспортные данные, адрес регистрации, контактный телефон;
  2. место покупки;
  3. стоимость билетов;
  4. количество билетов, номера мест;
  5. дата и время написания заявления, подпись и расшифровка подписи (ФИО) заявителя.
  6. название и дата проведения концерта;

Образец заявления на возврат денег за билет. Не лишним будет указать статьи закона, на основании которых зритель имеет право получить обратно свои деньги. Если в бланке имеется графа «причина возврата», то можно её проигнорировать.

По закону покупатель не обязан объяснять, почему он сдает билет. Заявление пишется на имя руководителя фирмы, организовавшей концерт.

Кассир или представитель администрации обязаны зарегистрировать документ, указав точное время приема, и завизировать копию принятого заявления, передав ее покупателю. Покупатель имеет право получить возврат денег в 10-дневный срок. О том, как отменить платеж и вернуть деньги с кошелька КИВИ, читайте здесь.

к содержанию ↑ Как сдать электронный? Эти правила действительны как для билетов, приобретаемых в кассах за наличные, так и для электронных, оформляемых через сайты в интернете.

Для возврата электронного билета необходимо обратиться с заявлением в службу поддержки сайта, на котором он приобретался, или на специальный адрес электронной почты для возврата, размещенный на сайте. В заявлении указываются номера билетов и заказов. Иногда требуется выслать скан паспорта.

Деньги будут возвращены на ту карту, с которой оплачивались билеты, в срок до 30 дней.

Можно ли вернуть билеты на концерт, если не получается пойти?

там, где они и приобретались, при предъявлении заявления от покупателя.

Учреждение может предоставить бланк заявления для возврата денежных средств, хотя бывают случаи, когда заявление нужно писать на чистом листе и в свободной форме.Форма и содержание заявления:

  1. адрес приобретения билета;
  2. информация о билете, номер места;
  3. дата и подпись заявителя.
  4. цена билета;
  5. инициалы покупателя, данные паспорта, телефон;
  6. наименование развлекательного мероприятия и дата;

Укажите ссылки на статьи закона, по которым покупатель имеет право вернуть купленные билеты и получить обратно деньги. В том случае, когда бланк заявления содержит такую графу, как «причина возврата», то такую графу можно опустить.Согласно закону, от покупателя не требуется объяснения причины возврата билета. Заявление направляется руководителю развлекательного учреждения.10 днейСотрудник развлекательного учреждения, принявший заявление, должен зарегистрировать его и указать точное время получения заявления, а завизированную копию передать покупателю.

На возврат денежных средств законом отведено 10 дней.ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления на возврат билетов на концерт:

Приобретенный билет на развлекательное мероприятие несет в себе следующую информацию:

  1. о цене билета.
  2. о месте нахождения;
  3. о развлекательном учреждении;
  4. о дате и времени проведения мероприятия;

Билет бывает следующих видов:

  1. в бумажном виде.
  2. в электронном виде;

В Положениях о развлекательных учреждениях закреплено право покупателя приобретать билет:

  1. на официальном сайте.
  2. в кассах учреждения;

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: В случае приобретения билета с рук у лиц, не являющихся сотрудниками учреждения, пропадает гарантия возврата денежных средств.Билет на развлекательное мероприятие является бланком строгой отчетности, при продаже его номер вносится в специальный реестр.

Не возвращают сервисный сбор за билеты на отмененный концерт как быть

Им может быть главный менеджер или другое лицо организации.

Объясните менеджеру причину возврата билета, ссылаясь на статьи законов, перечисленных выше. После этого менеджер должен предложить вам заполнить соответствующее заявление. Если менеджер отказываться принимать, составите его сами и, отдавая его менеджеру, сошлитесь на Закон “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации”.

По нему срок рассмотрения заявления не должен быть дольше одного месяца. Если через месяц вы так и не получите ответ на заявление, то смело обращайтесь в суд.

Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены * При возврате железнодорожного билета сервисный сбор не возвращается.

Это касается всех типов билетной продукции. Помимо этого, взимается сумма за оформление возврата каждого билета в размере 192,70 рублей. Сей документ весьма объемен, и вряд ли кто-то из покупателей электронных билетов, нажимая на кнопку «оформить заказ», реально его читает.

Еще меньше шансов с ним ознакомиться имеет тот, кто покупает билет в кассе. Правда, у него есть полное право попросить текст у кассира. Но маловероятно, что кто-то из покупателей об этом догадывается.

А не догадался попросить — его проблемы. Если они согласуют возврат билетов, деньги поступят на вашу банковскую карту или счет Яндекс.Денег.

Этот срок не зависит от места и способа покупки. Деньги вернутся на ту банковскую карту или тот счет Яндекс.Денег, с которых вы оплачивали заказ.

Если деньги не вернулись вовремя, обратитесь в ваш банк.

Организатор мероприятия как правило указывается на билете. В выходные и праздничные дни прием билетов не производится. В случае оплаты банковской картой через Яндекс-деньги какое заявление на возврат заполнять и отправлять? Конкретно с таким названием заявления в разделе нет. Да, возврат осуществляет организатор концерта в порядке очереди (неопределенной).

Как можно сдать билет на концерт, купленный через интернет, и когда вернут деньги за билет?

Заявление пишется на имя руководства организатора концертов. Образец заявления можно скачать здесь.Кассир обязан зарегистрировать заявление, указав время приема и передать копию заявления с соответствующей отметкой покупателю.В установленные сроки деньги должны вернуть заявителю.Как сдать электронный билетПри отказе от электронного билета действуют те же правила, что и при возврате бумажного документа. Для возврата денежных средств лицо должно предпринять следующие шаги:

  • Дождаться его обработки и перечисления средств.
  • Обратиться с заявлением на возврат в службу поддержки сайта, на котором покупался билет. Можно также обратиться в колл-центр, который принимает обращения граждан.

Заявление прописывается в свободной форме и содержит название мероприятия, номера билетов (заказа), мест и дату покупки.

В некоторых случаях к заявлению требуется приложить скан паспорта и платежного документа (электронного чека).Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

  1. Регионы: 8 (800) 600-36-07.
  2. Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.
  3. Москва: +7 (499) 110-86-72.

В некоторых сервисах действует услуга автоматической отмены заказа. Для этого пользователю направляется на электронную почту ссылка. Перейдя по ней, можно отменить заказ и получить назад свои деньги за билет на ту же карту, с которой были списаны средства.Если электронный билет уже был обменян на обычный в кассе, то необходимо сдавать именно бумажную версию.Средства перечисляются покупателем за минусом комиссии посредника.

Например, при покупке билетов через Яндекс в стоимость билета входят комиссионные в размере 10%.

В случае отмены заказа они не подлежат возврату.Также покупателю не возвращаются комиссии, которые списаны при оплате или направленные в счет страховых сборов.Необходимые документыДля того чтобы сдать билет на концерт и вернуть деньги, от покупателя нужны только:

  • Заявление.
  • Билеты

Возврат билетов на концерты и выставки: как забрать свои деньги

На сайтах публиковали свои условия — и часто отказывались отдавать деньги, даже если у посетителя была уважительная причина. Если покупатель билета передумывал, шансов получить назад хотя бы часть стоимости практически не было. Приходилось судиться, но не у всех на это есть желание и время.Организаторы теряли деньги.

Билеты на концерты и спектакли часто выкупают посредники. Непроданные билеты они потом возвращают в театр или организатору концерта.

есть пример, как в Театре наций за один театральный сезон посредники возвращали билеты на три миллиона рублей.

По закону о защите прав потребителей их должны принять назад, хотя с такими выводами не все согласны. Даже суды иногда встают на сторону театров и разрешают им не отдавать деньги за билеты. Но были решения и в пользу покупателей.Посредники завышали цены.

Перекупщики могли как угодно поднимать цены на билеты.

Они накручивали не 10%, а, например, 500%.

Но иногда это был единственный способ попасть на спектакль.

Например, чтобы купить билет на «Щелкунчика» в Большой театр за 4000 рублей, нужно занимать очередь с ночи — и не факт, что все получится. У посредников купить билет проще, но он может обойтись в десятки тысяч рублей.С 1 сентября появились официальные и единые для всех правила продажи и возврата билетов. Если решили не идти в театр и забрать деньги, больше не придется искать подходящие нормы в законе о защите прав потребителей и доказывать, что правила на сайте театра нарушают ваши права.

Есть федеральный закон — на него ссылаться надежнее. Организаторы уже приспосабливаются к новым требованиям: это заметно по правилам возврата на их сайтах.Вот что нужно знать посетителям мероприятий, чтобы не потерять деньги.

Как грамотно потратить и сэкономитьРассказываем в нашей рассылке дважды в неделю. Подпишитесь, чтобы совладать с бюджетомПодписатьсяБилеты могут продавать сами театры, музеи, организаторы концертов и экскурсий, а также компании и предприниматели, которые сотрудничают с ними по официальному договору.

А можно ли по закону сдать билеты на концерт обратно в кассу?

Документ официально регистрируется, указывается точное время, дата приема обращения. При взыскании средств нужно предъявить заявление в свободной форме, или учреждение выдаст специально подготовленный бланк.

В обращении следует указать информацию:

  1. Ф. И. О.;
  2. ссылку на нормы законодательства, доказывающие правоту потребителя.
  3. причину, помешавшую посещению мероприятия;
  4. дату и способ приобретения билета;
  5. паспортные данные;
  6. сумму выплаченных денег (прилагается платежный документ);

Совет!

Лицо вправе не указывать основание отказа сходить на выступление. Заявление пишется в двух экземплярах, ставится отметка на обоих документах, поскольку деньги могут вернуть не сразу, а через определенный период или вовсе не возвращать.

В такой ситуации необходимо восстановить нарушенные интересы в иных инстанциях. Легальными основаниями не возвращения суммы считаются:

  • Сдача приобретенного тикета не покупателем, а посторонним. По такой схеме работают мошенники. Они выкупают дешевые билеты у потребителей и возмещают свои затраты в полном объеме.
  • Обращение лица с целью сдачи тикета, когда концерт уже начался.

Однако не всегда развлекательные учреждения готовы расстаться с прибылью и поэтому придумывают различные способы, чтобы не выдавать или уменьшить возвращаемую выплату.

Среди них можно выделить:

  1. ограничение периода требования получаемых денег. При обращении за 10 дней до концерта возмещается сумма в 100%. За пять дней до мероприятия – 50% от первоначальной платы;
  1. договор оферты, предусматривающий условия невозврата. В любом случае суд, Роспотребнадзор, прокуратура, надзорные и правозащитные органы примут сторону потребителя.

Несмотря на положительную позицию законодателя к покупателю, организаторы выступления стараются уклониться от выплаты денег при сдаче билета. Что делать в такой ситуации и куда можно обратиться.

Нужно предпринять следующие шаги:

Можно ли вернуть билеты на концерт, в театр или кино обратно в кассу?

Условие же поставлено точно такое же, как и при договоре возмездного оказания услуг.

Вы фактически должны будете из стоимости билета оплатить расходы продавца на реализацию услуги, за которую заплатили. Это может быть, в числе прочего, цена выпуска вашего билета на бумаге. Давайте разберем подробней возврат билетов в кино, на концерт или в театр.

Обратитесь в кассу площадки, где планируется мероприятие и попросите вернуть деньги или совершить обмен билетов. При этом вам, скорее всего, сообщат, что билет:

  1. возврату не подлежит
  2. подлежит возврату с 50-процентным удержанием его стоимости.

Первый вариант попросту неправомерен – никакая строчка на билете о его «невозвратности» не является законным основанием вам отказать. А вот второй пункт уже может быть близок к правде – 50-процентный штраф за возврат взыскивается с вам согласно гражданскому кодексу и тут уж ничего не поделаешь.

Разве что вы потребуете объяснить, на что именно у организатора ушли эти деньги. После подобного законного запроса, вам могут пойти навстречу и вернуть полную стоимость покупки, так как действительно определить какая часть затрат была покрыта вашими деньгами почти невозможно. При этом, как правило, крупные мероприятия и концерты устанавливают условия возврата билетов в рамках публичной оферты.

В этом случае, необходимо внимательно с ними ознакомиться – в зависимости от того, за какое время до начала мероприятия вы обратились с просьбой сдать билет, можно вернуть от 50 процентов стоимости. Обычно организаторы концертов не возвращают деньги за билет, если вы обратились в течение последних суток до назначенной даты мероприятия.Покупая билеты через посредников и распространителей, также следует помнить, что возврат платы за их услуги – комиссионные – невозможен. По закону комиссия посредника или банка, выпустившего вашу карту и удержавшего процент от покупки, считается оплатой услуг доставки.

А доставка и сервисные сборы являются невозвратными и не относятся к самому мероприятию.

Правила возврата билетов

ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ НА ТО, ЧТОПриобретая билеты в ООО «КАССИР.РУ», Вы становитесь участником Договора продажи билетов на культурно-зрелищные мероприятия (публичная оферта), в соответствии с которым ООО «КАССИР.РУ» предоставляет Вам услугу приобретения билетов на условиях, оговоренных в договоре офертыСогласие с этими условиями Вы подтверждаете фактом оплаты итоговой стоимости билетов.

Документальным подтверждением Вашего согласия является чек либо квитанция об оплате итоговой стоимости билетов.Порядок возврата билетов на театрально-зрелищные мероприятия:

  • в случае отмены/замены/переноса мероприятия к возврату принимаются только билеты, купленные в компании КАССИР.РУ;
  • возврат билетов производится в соответствии с условиями (срок, время, место возврата билетов), установленными согласно официальному письму организатора мероприятия, полученному КАССИР.РУ. С информацией о порядке, сроках, времени и месте возврата билетов можно ознакомиться на сайте КАССИР.РУ или по телефону +7 (495) 730-730-0;
  • при возврате билетов необходимо предъявить билеты, кассовый чек либо квитанцию на оплату билетов, а также копию паспорта;
  • возврат денежных средств осуществляется, если не оговорено иное, в Центральной кассе КАССИР.РУ в Центральном Детском Магазине на Лубянке.
  • если вы оплачивали билеты банковской картой, Вы можете получить деньги только по безналичному расчету, для этого вам необходимо сообщить нам подробные реквизиты.
  • во всех остальных случаях деньги возвращаются наличными;
  • возврат осуществляется только номинальной стоимости билетов!
  • возврат по желанию осуществляется согласно Федеральному закону № 193-ФЗ от 18.07.2019, вступившему в силу 01.09.2020 года.

Стоимость сервисного сбора и доставки НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ.ВНИМАНИЕ!

БЛАНКИ БИЛЕТОВ С ЛЮБЫМИ ИСПРАВЛЕНИЯМИ И ЗАКЛЕЕННОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ НЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНЫ И К ВОЗВРАТУ НЕ ПРИНИМАЮТСЯ!Для того, чтобы оформить возврат денежных средств за электронные билеты, вам нужно отправить на скан следующих документов:

  • электронные билеты;
  • чек, подтверждающий оплату
  • паспорт 1-ая страница;
  • заполненное заявление (образец выше)

В случае оплаты заказа Банковской картой в кассе или при оплате в Рассрочку или при изменении номера Банковской карты в заявлении о возврате указываются полные реквизиты лицевого счета: — наименование Банка получателя — ИНН Банка получателя — БИК Банка получателя- Корр.счет Банка получателя- Номер лицевого счета получателя- Полные ФИО получателяЗаявление рассматривается в течение 10 рабочих дней с момента обращения.Правила возврата денежных средств за билеты, приобретенные посредством платформ ООО «Облако билетов», ООО «Тикетсклауд».В случае, когда возврат Билета инициирован покупателем и является односторонним отказом покупателя от посещения Мероприятия, Организатор возвращает покупателю уплаченные им денежные средства за Билет согласно Федеральному закону № 193-ФЗ от 18.07.2019, вступившему в силу 01.09.2020 года, за исключением суммы сервисного сбора, комиссии банковских и небанковских кредитных организаций за осуществление (обеспечение) покупателем оплаты Билета (комиссия за эквайринг) и иных расходов Организатора.В случае, когда возврат Билета инициирован покупателем и является односторонним отказом покупателя от посещения Мероприятия позднее, чем за 3 (три) дня до начала Мероприятия, решение о возврате денежных средств за Билет принимает Организатор и вправе отказать в возврате денежных средств либо осуществить возврат денежных средств не полностью, удержав фактически понесённые расходы по организации мероприятия.Администрация ООО «КАССИР.РУ»

Возврат билетов в театр, на концерт или другое мероприятие

С 1 сентября в России действует новый закон. Театр, музей или организатор концерта определяет сумму возврата по двум критериям: почему вы решили вернуть билеты и когда вы заполнили заявку.

  1. Сколько денег мне вернется?
  2. Оформить возврат
  3. Вернуть часть билетов из заказа
  4. Когда и как вернутся деньги

Сумма зависит от того, за сколько дней до мероприятия вы подали заявку:

  • больше 10 дней — вернется полная стоимость билетов;
  • от 6 до 10 дней включительно — вернется 50% стоимости билетов;
  • от 4 до 5 дней включительно — вернется 30% стоимости билетов;
  • 3 дня или меньше — вернуть деньги за билет не получится.

День самого мероприятия не считается.

Например, вы подали заявку 8 декабря, а мероприятие 15 декабря — заявка оформлена за 7 дней до даты мероприятия. Примечание. Если вы покупали билет по акции или распродаже, организатор может отказать в возврате.

Чтобы вернуть деньги за билеты, заполните заявку.

Пожалуйста, подробно опишите причину возврата. Все заявки мы отправляем билетным партнерам. Если они одобрят возврат, деньги придут на вашу банковскую карту.

Внимание. В стоимость билета входит комиссия 10% за оформление и бронирование билета. Ее размер указывается при покупке билета. В соответствии с условиями приобретения билетов при отмене заказа комиссия не возвращается.

В заявке выберите Я хочу вернуть только часть билетов из заказа. Затем укажите, сколько билетов вы хотите вернуть. Мы вернем деньги в течение 10 дней после того, как организатор согласует возврат.

Этот срок не зависит от места и способа покупки. Деньги вернутся на ту банковскую карту, с которой вы оплачивали заказ.

Если деньги не вернулись вовремя, обратитесь в службу поддержки вашего банка. Написать в службу поддержки Уточните, пожалуйста, что вы хотите сделать: Задать вопрос о возврате билетов на мероприятиеОформить возврат Заполните заявку.

Пожалуйста, подробно опишите причину возврата. Если у вас есть уважительная причина (вы заболели, умер ваш близкий родственник или мероприятие было отменено, заменено или перенесено), в заявке выберите пункт Другая причина. Все заявки мы отправляем билетным партнерам.


buk-belgorod.ru © 2020
Наверх