Главная - Дарение - Образец претензии на жемчужная река

Образец претензии на жемчужная река


Образец претензии на жемчужная река

Исковое заявление Жемчужная Река (моральный вред и неустойка)


Номер резервации (заявки на бронирование) № ____________________.Однако в дальнейшем в СМИ и социальных сетях стала появляться информация о том, что ООО «ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ» (Туроператор «Жемчужная Река») не сможет организовать чартерные перелеты на отдых в период Новогодних праздников. Только 11.01.2018 я узнала о том, Туроператор не может обеспечить выполнение чартерной программы одновременно из пяти городов РФ в город Хайкоу (о. Хайнань), в связи с чем им принято решение о сокращении полетной программы в период зимней навигации: с 29 января по 23 марта 2020 года.

Обещанный перелет по маршруту Москва-Хайкоу-Москва также не состоялся.

На официальном сайте туроператора в сети Интернет содержалась аналогичная информация: http://prtc.travel/o-kompanii/novosti/izmenenie-poletnoy-programmy.htmlПомимо этого туроператором было заявлено, что по оплаченным турам будет производиться возврат денежных средств.Таким образом, путешествие не состоялось.11.01.2018 посредство отправки оригинала заявления Почтой Росси, а также копии по электронной почте в адрес туроператора, а также копии через турагентство, я обратился в адрес туроператора ООО «ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ» с требованием о возврате денежных средств, уплаченных по договору. К требованию были приложены реквизиты для перечислении денежных средств.11.01.2018 турагент ООО «___________________________» осуществило возврат своего комиссионного вознаграждения.Остаток денежных средств в размере ТРЕБОВАНИЕ* были возвращены мне туроператором ООО «ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ» только 30.01.2017.*Стоимость тура – Агентское вознаграждение = ТРЕБОВАНИЕТаким образом, по моему мнению, незаконными действиями ООО «ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ», неоказании услуг, входящих в состав туристского продукта, нарушении срока возврата денежных средств, уплаченных за него, были нарушены наши права как туристов и как потребителей.

Роспотребнадзор: клиенты туроператора «Жемчужная река» имеют право на возмещение убытков

МОСКВА, 10 декабря.

Нервозная обстановка в ходе ожидания информации о вылете на отдых, когда мы в течение нескольких дней не знали состоится отпуск или нет, негативно сказалось на нашем психическом и физическом состоянии.
/ТАСС/. Туристы туроператора «Жемчужная река» имеют право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения компанией обязательств по договору. Об этом говорится в опубликованных рекомендациях Роспотребнадзора. Ранее сообщалось, что российские туристы-клиенты компании «Жемчужная река» не могут вылететь на родину из Китая, так как у туроператора имеется задолженность перед авиакомпанией «ИрАэро».

«Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом, и несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги»

, — отмечается в сообщении Роспотребнадзора. В ведомстве напомнили, что согласно российскому законодательству, ответственность перед туристом за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор.

В связи с этим, если туроператор не представляет туристу, полностью оплатившему договор, подтверждение оказания каких- либо услуг, входящих в тур, например, авиабилеты или ваучер для размещения в гостинице, турист может требовать от туроператора оказания данных услуг в обязательном порядке либо возврата денег за весь договор полностью без штрафных санкций. При отказе туроператора в возврате внесенных в счет договора средств потребитель имеет право потребовать предоставления ему информации о реальных расходах исполнителя, понесенных им в интересах конкретного лица — стороны расторгнутого (измененного) договора.

Непредставление такой информации, как представление недостоверной и (или) необоснованной информации означает нарушение соответствующих прав потребителя и возможность наступления имущественной ответственности туроператора. В случае необходимости, туристы, находящиеся на отдыхе за рубежом, могут обращаться за помощью в ассоциацию «Турпомощь», которое обеспечивает оказание экстренной помощи туристам в случаях невозможности исполнения, неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором своих обязательств.

Специалисты Роспотребнадзора готовы оказать необходимую юридическую помощь российским туристам для составления претензий к туроператору из-за нарушений условий туристического договора. Проблема с возвращением российских туристов Ранее авиакомпания «ИрАэро» заявила о приостановке программы полетов в Санью и Хайкоу (Китай), а также перевозки туристов «Жемчужной реки» в ряд российских городов из-за долгов туроператора в размере около $2,3 млн.

При этом в «Жемчужной реке» ранее опровергали наличие задолженности перед перевозчиком.

По последним данным авиакомпании, в Хайкоу находятся порядка 1,5 тыс. туристов из России. 10 декабря авиакомпания «ИрАэро» начала вывозить российских туристов из китайского города Хайкоу после задержки рейсов.

С 8 декабря из Хайкоу в Казань ожидают вылета 363 туриста. На 11 декабря запланирован также вылет 279 туристов в Уфу, на 12 декабря — 365 туристов в Самару, на 13 декабря — 44 пассажиров в Хабаровск, и на 14 декабря — 360 туристов в Челябинск.

ТегиРоссияКитайПроблемы российских туристов на ХайнанеРеклама на ТАССГлава МИД России отметил, что стороны затронули «вопросы, которые нужно выносить на обсуждение и по которым нужно стараться найти общеприемлемые подходы»Читать полностьюРеклама на ТАССРеклама на ТАССРеклама на ТАССРеклама на ТАССРеклама на ТАССРеклама на ТАССРеклама на ТАССРеклама на ТАССРеклама на ТАССРеклама на ТАССРеклама на ТАССРеклама на ТАССРеклама на ТАССРеклама на ТАССРеклама на ТАССРеклама на ТАССРеклама на ТАССРеклама на ТАССРеклама на ТАССРеклама на ТАССРеклама на ТАССРеклама на ТАССРеклама на ТАССРеклама на ТАССРеклама на ТАСС

Образец претензии на жемчужная река если страховая выплата не устроила

Она направляется по адресу главного филиала.

После получения уведомления о принятии клиент может рассчитывать на ее рассмотрение в десятидневный срок.

Если по истечении десяти дней, без учета выходных, ответ из страховой компании не получен, или он не удовлетворяет ваших потребностей, вы имеете право обратится с иском в суд.

В суд нельзя отправляться, не имея на руках досудебного решения.

Самостоятельное урегулирование конфликта – важный шаг при восстановлении своих законных прав. Разбили машину на 70 тыс, а страховая выплатила 15 тыс.?

У вас два варианта: либо платите сами за ремонт, либо читайте статью и получайте ещё 100 000 р.! Это Кулик Илья и сейчас вы узнаете что делать, если мало выплатили по ОСАГО. Если хотите получить выплату по ОСАГО без дополнительных проблем, то главное правило здесь такое: нельзя самостоятельно изменять установленной законом порядок действий после наступления страхового случая.

Бывает, когда пострадавшему водителю машина нужна для езды в срочном порядке, некоторые авторы советуют не ждать страхового осмотра, а провести фото/видео съемку повреждений и устранить неисправности на СТО, взяв документы о выполненных работах.

Потом все это предоставить страховщику.

Теоретически подобная схема должна работать, однако на практике такого варианта лучше избегать, т.

к. страховая компания (СК) на основании этого может урезать вам возмещение или же отказать в нем, на основании нарушения правил. При страховом случае лучше не допускать самостоятельного и бесконтрольного развития событий по сценарию СК. Например, не стоит доверять аварийному инспектору, т. к. Внимание Если договор заключен между страховой компанией и физическим лицом, то срок составляет 10 дней с момента регистрации заявления.

Превышение является поводом обращения в судебную инстанцию.

При решении споров между юридическим лицом и СК срок рассмотрения увеличивается до двух месяцев.

Как правило, страховщики неохотно спорят с организациями, так как те имеют некоторую квалификацию и представление о юриспруденции, поэтому срок рассмотрения занимает не больше месяца.

Образец претензии на жемчужная река

Адрес страховщика должен быть указан в договоре о продаже турпродукта. Дождаться письма от обоих получателей.

Права при переносе и задержке перелета Перечень услуг, на которые может рассчитывать несостоявшийся пассажир при отмене или задержке рейса, прописан в Федеральных авиационных правилах. Это:

    бесплатная аренда ячейки для хранения чемоданов; предоставление помещения матери и ребенка малышам младше 7 лет и сопровождающим; прохладительные напитки при задержке перелета от 120 минут, а также 2 бесплатных звонка; горячие обеды и ужины при переносе рейса дольше, чем на 4 часа, при долгосрочной задержке питание предоставляют каждые 6 часов; бесплатное проживание в отеле, если перелет задержали дольше, чем на 8 часов (от 6 часов в темное время суток); бесплатный трансфер из аэропорта в гостиницу и обратно.

Если авиакомпания не собирается предоставлять хотя бы одну из услуг, пассажир оплачивает их за счет своих средств.

Окажем юридическую помощь в претензионном порядке и в суде с проблемным туроператором «ЖЕМЧУЖНАЯ РЕКА» (ООО «ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ» и «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС») в связи с отменой (заменой, аннуляцией) тура (есть уже есть выигранные суды по туристам в 2020 году. По данному случаю оплата за юридические услуги осуществляется по-результату без предоплаты (предложение ограничено).

Рекомендуем прочесть:  Упрощенная кассовая дисциплина

Поможем вернуть деньги в связи с отменой вылета . Не нужно терпеливо верить обещаниям и ждать выплат по страховке, поскольку платят не полную сумму.

Юридическая консультация для туристов предоставляется бесплатно специалистами ПРАВОВОГО ОТДЕЛА.

ВАЖНО!! В СК «ОРБИТА» финансовая ответственность туроператора составляет всего 10 млн. Бывают случаи, когда туроператору деньги переводятся с задержкой.

Вполне возможно, что сумма, оплаченная вами, еще не была переведена «Жемчужной реке». В таком случае вы сможете отказаться от тура, сославшись на ст.

32 закона «О защите прав потребителей».

В ней сказано, что турист

За «Жемчужную Реку» платят турагенты

Поэтому сумму иска взыскали с турагента как необоснованное обогащение, а во взыскании средств с туроператора, как настаивал агент, было отказано.

В общей сложности по решению суда турагентству «Путевка-маркет» предстоит выплатить Ольге Шумовой 316 тысяч рублей: 200 тысяч – стоимость тура, 10 тысяч за моральный вред и еще 106 тысяч рублей – в качестве штрафа за отказ вернуть деньги потребителю в добровольном порядке. Надежда Часова из Белорецка и Нина Логинова из Барнаула также взыскали стоимость туров и компенсации с турагентов. Поводом для решения в их пользу тоже стали ошибки в договоре.

А именно – в графе «Туроператор» было указано ООО «Трэвел Дизайнерс», а деньги за тур перечислялись ООО «Геркулес трэвел». Турагенты в суде не смогли доказать связи между этими двумя юрлицами. «Юридический адрес у двух компаний в разных городах – Москве и Санкт-Петербурге, генеральные директора – совершенно разные люди.

Что они должны отвечать по обязательствам друг друга, нигде не указано, поэтому суд встал на сторону клиентов. Схема достаточно интересная, это такой способ ухода от ответственности «Жемчужной Реки».

И сейчас очень много аналогичных решений принимается – когда договор с турагентством составлялся на одно лицо, а оплата шла другому», – рассказала Часова.

Пострадавшие от действий «Жемчужной Реки» туристы резюмируют, что пока для них есть два способа получить деньги за несостоявшийся тур. Первый – взыскать стоимость с турагента, подав иск о признании договора незаключенным. Он возможен, только если были ошибки в договоре или оплата перечислялась другому юрлицу.

Второй – добиваться чарджбэка в случае, если тур был оплачен картой. В группе пострадавших от деятельности «Жемчужной Реки» уже несколько человек вернули свои деньги именно таким способом.

И нетрудно догадаться, что банки списывают средства опять-таки со счетов турагентств, принимавших оплату по карте.

Те, кто предъявлял претензии туроператору, ничего не получили.

Выигравшие в суде туристы, как они сами говорят, вешают исполнительные листы себе на стену.

Суд обязал турагентства расплатиться по долгам Жемчужной Реки: как не попасть в такую ситуацию?

По итогам разбирательства суд встал на сторону туристки, решив, что турагентство должно вернуть полную сумму путевки плюс пеню, моральную компенсацию, а также штраф.

Однако турагентство вправе оспорить это решение. Вторая пострадавшая таким же образом потеряла 85 тысяч рублей и, чтобы их вернуть, также обратилась в суд. При этом оказалось, что туристка по образованию юрист, поэтому сама вела своё дело от начала и до конца.

«Всё не так просто с взысканием денег с турагента. Заявлялось не просто требование о возмещении убытков, а требование о признании договора незаключенным», — заявила туристка местным СМИ. Иск она подавала к местному турагентству, а в качестве третьих лиц опять же проходили СК «Орбита» и «Тревел Дизайнерс», плюс к ним добавилось ООО «Геркулес Трэвел», также аффилированная с «Жемчужной рекой».

В итоге суд принял решение взыскать полную сумму тура, а также проценты за пользование чужими денежными средствами, компенсацию за моральный вред и штраф — в общей сложности около 130 тысяч рублей.

Однако это решение также ещё может быть обжаловано. 23 Ноя 19 При этом туристка заявила, что «не хотела бы навредить турагентству», но если подать в суд непосредственно на туроператора, то денег уже не получить — на руках будет только судебное решение и исполнительный лист, так как «Жемчужная река» находится в стадии банкротства.

Также турист-юрист заявляет, что эта ситуация вскрыла серьезные проблемы в законодательстве. «В нем имеются лазейки в части страховки туров и ограниченной ответственности агента.

Также не защищены и сами туристы. Обращает на себя внимание то, что ответственность понесли те, кто продал туры, а не сама «Жемчужная река».

Пока всё останется в нынешнем виде, ситуации как с «Жемчужной рекой» будут повторяться, и никто не знает, с каким туроператором это случится в следующий раз», — резюмировала туристка. Эксперты отмечают типичные ошибки турагентств, которые привели их к проигрышу в суде и потере денег.

Бесплатная консультацияЮриста:По любым вопросам

Пример: Набрал займов в МФО из-за ремонта квартиры и лечения болезни.

«Из текста новости следует, что турагенты допустили ошибки при заключении договора, что сделало их позицию в суде более уязвимой.

Как быть? Москва Санкт-Петербург Нажимая кнопку ОТПРАВИТЬ, вы принимаете условия Отправить Отправить

Правительства Москвы

Министерства юстицииРоссийской Федерации

Роспотребнадзора Последние вопросы Полное комплексное обслуживание С момента обращения к нам и до полного решения вопроса мы готовы сопровождать своих клиентов, оказывая им необходимые услуги и консультации.

Поздно понял что это неподъемные займы для меня. Звонят, угрожают различными способами воздействия.
Бесплатный детальный анализ ситуации Наши специалисты детально изучат Вашу ситуацию, ознакомятся со всеми имеющимися документами, составят четкую картину проблемы.

Работа на результат Мы заинтересованны в успехе Вашего дела! Ваши победы — наши победы. Мы ориентированные исключительно на результат.

Составление документов При необходимости юристы нашей компании возьмут на себя составление всех необходимых документов, для положительно решения дела. Бесплатная проработка вариантов Только после детального анализа имеющихся документов, погружения в сложившуюся ситуацию – мы сможем проработать пути решения и целесообразность их применения.

Подача документов Берем все на себя. Составление. Сбор необходимого пакета документов. Подача в инстанции. Отслеживание.

Контроль каждого движения дела.

Всегда есть вероятность, что клиенту не нужно идти в суд или составлять претензию и иные документы, так как перспективы выиграть нет и клиент зря потратит время и деньги, хуже того, усугубит свое положение. Именно по этому юристы нашей компании сначала делают бесплатный анализ ситуации, изучают имеющиеся документы, и только после этого предлагают пути решения, если они имееются.

Почему нам доверяют? Качество обслуживания Уже более 10 лет наша компания оказывает бесплатные юридические консультации в различных областях гражданского права.

Скорость Профессионалы своего дела проконсультируют Вас в течении 5 минут. И Вы будете знать все о решении своей ситуации. Знание Дело каждого клиента передается в соответствующий отдел права, где его анализирует не менее 3х специалистов, включая старшего юриста.

Конфиденциальность В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 «О персональных данных» — мы гарантируем полную конфиденциальность всех консультаций Экономия Благодаря большому опыту в сфере гражданского права, мы с уверенностью можем говорить, как надо поступать в различных ситуациях.

Минимальные действия, для максимального результата.

Легкость Обращаясь к нам, клиенты забывают о своей проблеме. Доверьте свою заботу нам, профессионалам своего дела. Получите бесплатную консультацию прямо сейчас!

Москва Санкт-Петербург Нажимая кнопку ОТПРАВИТЬ, вы принимаете условия Отправить Отправить Вам помогутнаши юристы и адвокаты «Каждую проблему можно решить по средствам закона. В этом нет ничего сложного. Единственное, что сложно – это знать эти законы.» Астафьев Валерий Семенович ведущий специалист Юридического Бюро

ПроскуряковМихаил Юрист

КарповаЕлена Адвокат

ПильчевскийЮрий Адвокат

СазоноваНаталья Юрист

Пострадавшие клиенты «Жемчужной Реки» дождались внимания от «Турпомощи»

Ассоциация «Турпомощь» связалась с пострадавшими клиентами туроператора «Жемчужная Река» и запросила недостающие документы по обращениям, которые были направлены еще полгода назад. Об этом TourDom.ru 23 июля рассказали сами туристы.

«Мне позвонили из Москвы, сказали, что начали заниматься клиентами «Жемчужной Реки»

и попросили отправить документы.

Я лично сам , пока ждал помощи, но есть много пострадавших, которым деньги так и не вернули. Им я посоветовал бы всё же выполнить просьбу «Турпомощи», раз там начались какие-то движения», – комментирует турист Денис Новиков.

Запрет на Каир: политика или безопасность? Демарш европейских авиакомпаний снова сделал актуальным вопрос безопасности Египта В субботу, 20 июля, British Airways неожиданно объявила о семидневной приостановке всех рейсов в Каир по соображениям безопасности.

Вслед за ней на такой шаг пошла немецкая авиакомпания Lufthansa, но уже в воскресенье возобновила полеты в египетскую столицу. HotLine.travel Всё происходящее может быть связано с предстоящим в августе заседанием Наблюдательного совета ассоциации туроператоров выездного туризма. Как сообщалось ранее, , в которую войдут не только члены «Турпомощи», но и эксперты из других структур: АТОР, РСТ и т.

д. Они должны будут определить необходимость проведения аудита финансовой деятельности структуры.

Возможно, запоздалое внимание к пострадавшим туристам может быть связано с желанием дирекции снять претензии в преддверии важного заседания.

Напомним, «Жемчужная Река» была исключена из Единого федерального реестра туроператоров 12 декабря прошлого года.

Без отдыха остались 5420 человек. Выплату возмещений за несостоявшиеся туры с 14 января по 18 апреля вела страховая компания «Орбита». Договор с ней туроператор заключил только на 20 млн рублей, а сумма заявленных требований превысила 355 млн руб.

В итоге туристы получили мизерные суммы.

«Нам выплатили 233 рубля. Это 0,7 % от стоимости тура»

, – написала в TourDom.ru одна из пострадавших туристок.

Впрочем, возмещение из фонда персональной ответственности «Жемчужной Реки», сформированного в «Турпомощи», вряд ли будет более существенным. «Раньше на письма нам отвечали, что фонд персональной ответственности юрлиц туроператора составляет около 300 тыс. руб. и его разделят на всех», – отметил один из клиентов, обращавшихся в «Турпомощь».

По его словам, чтобы получить какие-то деньги, многим туристам придется сначала их потратить: в «Турпомощи» попросили прислать оригиналы документов или нотариально заверенные копии, включая страховой акт, причем до 29 июля.

«Посчитайте, сколько будет стоить заверить копии у нотариуса и еще отправить их в Москву так, чтобы получили 28 июля. Есть ли смысл?» – недоумевает турист.

При перепечатке материалов или частичном цитировании ссылка на портал обязательна Подписаться на новости Ошибка! Спасибо за подписку! Я даю согласие на обработку моих персональных данных.* Читать и ОК Рубрика

Образец претензии на жемчужная река

Туры, однозначно, подорожают, т.е.

туроператоры обязательно для Вас поднимут цены на другие направления и туристу придется к своему депозиту доплачивать еще столько же или больше. В итоге: доплатить турист не сможет, забрать деньги тоже нельзя.

Есть и другие серьезные минусы в этом варианте, которые мы обсуждаем с туристом на консультации.

И только по одному из них цифры уже заставляют задуматься: от ухода с рынка ООО «Панорама Тур» ущерб составил более 1 млрд рублей при 100 млн страхования ответственности, а есть еще истории с «РоссТур» и Polar tour, которые еще не окончены. На данный момент на рынке развивается ситуация по такому же сценарию с туроператором, работающим под брендом «Жемчужная Река».

Оператор с 2017 года начал осуществлять деятельность по продаже турпакетов, затем начались отмены и переносы рейсов, возвраты за сорванные отпуска не осуществлялись либо были с задержкой. С мая 2020 года началась полетная программа из Москвы, с августа – из городов Сибири.

Программа выполнялась стабильно на протяжении нескольких месяцев. Более 40 000 туристов отдохнули и были довольны.

  1. представитель принимающей стороны;
  2. прочие лица, участвующие в реализации тура.
  3. авиаперевозчик;

Если поездка не состоялась по вине организатора, покупатель вправе запросить у турагента возврат денег за задержку авиарейса или его отмену.

При этом виной организатора признается несогласованное изменение пунктов договора или отказ их выполнять. Вина за отмену поездки или задержку рейса возлагается на организаторов, если:

  1. туроператор отказался от услуг авиаперевозчика из-за внезапного подорожания услуг.
  2. туроператор вовремя не оплатил бронь отеля или перелет;
  3. были необоснованно изменены даты перелета в одну или обе стороны без оповещения туриста;
  4. туроператор запустил процедуру банкротства;

Последний пункт довольно частое явление в нестабильной экономической ситуации.

Турагенты, опираясь на реестр и наличие вылетов, стали осуществлять продажи.

Образец претензии на жемчужная река если страховая выплата не устроила

Госпошлина не требуется.

Для большей вероятности хорошего исхода, на заседание следует позвать участников ДТП, сотрудников ГИБДД, независимых экспертов.

Далее уже будет само слушание, где и решится: выплатят ли вам недостающую часть или оставят все как есть. Порядок действий если мало заплатила страховая компания, довольно прост. Однако если вы сомневаетесь в своем успехе, лучшим выходом из сложившейся ситуации будет обратиться за помощью юристов.

 Ведущий юрисконсульт. Окончила МГУ им. М.В.Ломоносова — бакалавриат и магистратура, по специальности юриспруденция. Регулярно повышает свою квалификацию в ведущих ВУЗах страны.

На различие результатов экспертизы также могут влиять:

  1. Условия осмотра – сильное загрязнение машины или недостаточность освещения.
  2. Профессиональная подготовка специалиста и его отношение к своим обязанностям;
  3. Сложность доступа к скрытым повреждениям, включая инструментальное оснащение;

Страховые компании могут уменьшать суммы выплат по этим и некоторым другим причинам, перечисленным ниже. Существуют и законные основания, из-за которых сумма вашего возмещения окажется заниженной. В основном это делается по трём причинам:

  1. Исключение повреждений из итоговой сметы суммы возмещения – в расчеты не входят расходы на восстановление лакокрасочного покрытия (ЛКП), если общая площадь его повреждений составляет более 25%, а также если детали с поврежденным ЛКП имели сквозную коррозию.
  2. Износ деталей, подлежащих замене – данный вопрос является причиной частых судебных споров и до конца еще не урегулирован законодательством.

Полный отказ или отсутствие ответа означает, что страховщик готов с вами судиться.

Без сомнения, есть! Судебный иск дает шанс получить со страховщика значительно большие деньги, чем просто справедливое возмещение.

Например, допустим, что по проведенной вами независимой экспертизе сумма ущерба ТС составила 100 тыс.

руб. К ней вы можете добавить:

  1. 50 тыс. судебного штрафа за факт недоплаты;
  2. 60 тыс.

Турагенты просят власти возместить ущерб клиентам «Жемчужной Реки»

На платформе change.org вечером 13 декабря появилась , подписанная пользователем «Турагенты России».

Обращение адресовано куратору отрасли – Министерству экономического развития – и администрации Президента РФ. Его авторы просят внести изменения на законодательном уровне в процедуру вхождения в реестр туроператоров в зависимости от планируемых оборотов и обязать Ростуризм осуществлять контроль деятельности туроператоров.

Поводом к созданию петиции послужила ситуация, сложившаяся на туристическом рынке в связи с уходом компании «Натали Турс» и исключением из реестра «Жемчужной Реки». Александр Осауленко: Не может тур из Москвы на Хайнань на восемь дней стоить 25 тысяч рублей Руководитель «Турпомощи» о нестабильной ситуации, мизерных выплатах туристам и роли ассоциации Глава ассоциации «Турпомощь» Александр Осауленко пригласил HotLine.travel к себе в офис, чтобы через редакцию обратиться к турбизнесу. Он пообещал, что разговор будет максимально открытым и непротокольным.

Символично, что разговор о защите прав туристов состоялся в День Конституции, 12 декабря. HotLine.travel «Положение о включении в реестр туроператоров позволяет довольно легко в него попасть, и при этом контроля со стороны Ростуризма за деятельностью туроператоров нет.

В этом году произошло банкротство крупных туркомпаний, которые существовали на рынке более 20 лет. И только по одному из них цифры уже заставляют задуматься: от ухода с рынка ООО «Панорама Тур» ущерб составил более 1 млрд рублей при 100 млн страхования ответственности, а есть еще истории с «РоссТур» и Polar tour, которые еще не окончены.

На данный момент на рынке развивается ситуация по такому же сценарию с туроператором, работающим под брендом «Жемчужная Река». Оператор с 2017 года начал осуществлять деятельность по продаже турпакетов, затем начались отмены и переносы рейсов, возвраты за сорванные отпуска не осуществлялись либо были с задержкой.

С мая 2020 года началась полетная программа из Москвы, с августа – из городов Сибири.

Программа выполнялась стабильно на протяжении нескольких месяцев. Более 40 000 туристов отдохнули и были довольны. Турагенты, опираясь на реестр и наличие вылетов, стали осуществлять продажи.

Но беcконтрольность со стороны Ростуризма при таком объеме вылетов, более чем из 11 городов России (около 3 500 человек в неделю отдыхали одномоментно), вновь привела к плачевной ситуации.

Ростуризм исключил приказом № 502-ПР-18 от 12.12.2018 года данного туроператора из реестра, тем самым оставив туристов и их представителей – турагентов – один на один с несостоятельным туроператором, ущерб при банкротстве которого будет несоизмерим со страховой гарантией.

Глубина продаж турпакетов осуществлялась до марта месяца. В связи с этим просим принять ответственность за сложившуюся ситуацию и решить вопрос по возмещению денежных средств за приобретенные и несостоявшиеся туры клиентам ООО «Трэвел Дизайнерс» и ООО «Геркулес Трэвел», – говорится в тексте петиции. На момент публикации новости её подписали более 400 человек.

По мнению наблюдателей, требования представителей розницы, составивших этот документ, не выдерживают критики – они основаны на эмоциях, а не на реальном положении дел.

Увеличение суммы фингарантий при нынешнем недоверии страховщиков к туристической отрасли невозможно. А кого конкретно турагенты просят принять ответственность за неотдохнувших туристов, а также пассажиров, которые не смогли вовремя вернуться домой, Минэкономразвития или президента, неясно.

В любом случае, маловероятно, что ведомство или глава государства станут возвращать клиентам «Жемчужной Реки» деньги из своего кармана.


buk-belgorod.ru © 2020
Наверх