Главная - Раздел имущества - Оставить жалобу на магазин атак

Оставить жалобу на магазин атак


Оставить жалобу на магазин атак

Жалоба на чоп, куда жаловаться на чоп.


Инфо Форма не дает полномочий На самом деле охранники обладают теми же полномочиями, что и обычные граждане. Да, они часто одеты в форму, иногда даже в каких-то погонах, но охранники супермаркетов не являются сотрудниками правоохранительных органов.

Их задача — следить за мониторами, наблюдать за покупателями.

Важно А в случае обоснованных подозрений в воровстве они имеют право лишь вежливо попросить посетителя супермаркета задержаться, после чего вызвать полицию.

Попросите документы Если у касс или посреди торгового зала вас останавливает охранник магазина, сначала попросите его представиться и предъявить удостоверение.

Запишите его данные: они могут понадобиться вам впоследствии.

Юристы советуют не уходить по его просьбе в подсобные или служебные помещения.Лучше, чтобы у вашего общения были свидетели, на роль которых хорошо подойдут другие покупатели.

Внимание Если охранник вам грубит и угрожает… Покупатели в супермаркетах нередко становятся жертвами грубости охранников.

На что имеют право сотрудники охраны магазинов и как с ними общаться?

Если действия охранника супермаркета заставили вас пережить эмоциональное потрясение, вы имеете право подать в суд.

«Мы были с 13-летним сыном в супермаркете, набрали полную корзину, но, пока я рассчитывалась на кассе, мой ребенок стал выходить через рамку и «запищал»

, — вспоминает Ольга Виленская. — Ему в рукав тут же вцепился охранник и стал тащить в подсобку, по его словам, чтобы проверить карманы.

Я вступилась за него, а со мной стали разговаривать как с воровкой. Я устроила скандал и заставила извиниться.

В итоге выяснилось, что «запищали» таблетки от головной боли, лежавшие у сына в куртке. Осадок остался ужасный».Подобные случаи с покупателями супермаркетов случаются нередко.

Бесплатный телефон Юриста24 ч. Москва 7 (499) 703-51-48 СПБ 7 (812) 309-42-67 Очень часто сотрудники службы безопасности магазинов выходят за рамки своей компетенции.

Например, обвиняют покупателей в краже и в грубой форме заставляют

Атак в москве на яросл шоссе написать жалобу в администрацию

41АМосковская обл., г. Звенигород, Нахабинское шоссе, 15г. Москва Ясный проезд д. 19 стр.

2Москва, г. Московский, ул. Внимание Солнечная д.

1Ярославская обл., г. Рыбинск, ул.Моторостроителей, 29аВладимирская обл., г. Лакинск, ул. Мира д. 5Нижегородская обл., г.

Выкса, ул Ленина д. 17 Нижегородская обл., г. Богородск, ул. Ленина д.123г.

Клин, ул. Маяковского д. 10Московская обл., г. Ивантеевка, ул. Дзержинского 21/2Г. Раменское, ул. Молодежная д.20Нижегородская обл., г. Дзержинск, ул. Гайдара, 61Нижегорадская обл., г. Павлово, ул. Коммунистическая, д.10Москва, Ул. Сокольническая пл.9г. Тула, ул. Пушкина, 26 Аг. Пенза, Антонова, д.78г.

Казань, ул. Оренбургский тракт, 158Москва, ул. Зверинецкая, д.34Москва, ул. Бакунинская 38-42 стр. 1г. Москва, ул. Вавилова, д.72/13МО, г.

Подольск, ул. Ленинградская д. 7г. Москва, Новосущевская 15Тверская обл., г.

Кимры, Ул. Урицкого 64г. Вход в здание осуществляется со двора.

  1. На сайте Общества через форму «КиберЮрист» http://ozpp.ru/consumer/ware/add_ware.html. Ее отличительная особенность – это возможность создания претензии в автоматическом режиме, для чего пользователю достаточно следовать рекомендациям системы.
  2. На сайте ОЗПП гражданин может найти большой объем информации, которая может помочь ему отстоять свои права. А на странице http://ozpp.ru/patterns/137/index.html собраны типовые жалобы и исковые требования, которые могут быть использованы для обжалования действий сотрудников магазина в судебных инстанциях. ФАС В отдельных случаях Федеральная антимонопольная служба тоже может сыграть свою роль в защите интересов потребителей, если речь идет о нарушении рекламного законодательства или бесконтрольной рассылке спама с акционными предложениями или информационными сообщениями.

Приходится 2017-03-14 10:38:10| Комментариев — 0 Ярославская область / Ярославль / Транспорт / Нарушение 25-26 января 2017 года и еще несколько дней в январе т.г.

отсутствовал рейс автобуса по 72 маршруту отправления в

Сотрудничество

Для этого заполните все поля указанные ниже.

* Вы не представились! * Введите телефон! * Введите e-mail! Выберите магазин Москва, Ул. Бутлерова д. 3А г. Пенза, проспект Победы, дом 124 г.

Казань, ул. Бурхана Шахиди, д. 17 г. Казань, ул. Сабан, д. 7А г.

Москва, ул. Красная Сосна, д. 2А г. Серпухов, Борисовское шоссе д.5 г. Муром, Ул. Комсомольская д.23а г.

Александров, Ул. Вокзальная 15 г.

Балашиха, Шоссе Энтузиастов, 9 Казань, ул. Комиссара Габишева 36 Ул. Староватутинский проезд, д.

12 стр. 1 Сергиев Посад, ул. Центральная д. 1 Нижний Новгород, ул. Щербакова д. 15 г. Малоярославец, Ул. Кирова д.

1 Орехово-Зуево, ул. Ленина д.15 г. Углич, Рыбинское шоссе, 3 г. Протвино, Московская обл., Рыночный проезд, д.3 МО, п.

Свердловский, ул. Заводская 1А г. Тула, ул. Макаренко 19 к. 2 Московская обл., г.

Можайск, Ул. 1-я Железнодорожная, д. 41А Московская обл., г. Звенигород, Нахабинское шоссе, 15 г. Москва Ясный проезд д. 19 стр. 2 Москва, г. Московский, ул. Солнечная д. 1 Ярославская обл., г. Рыбинск, ул.Моторостроителей, 29а Владимирская обл., г. Лакинск, ул. Мира д. 5 Нижегородская обл., г. Выкса, ул Ленина д. 17 Нижегородская обл., г.
Богородск, ул. Ленина д.123 г. Клин, ул. Маяковского д. 10 Московская обл., г.

Ивантеевка, ул. Дзержинского 21/2 Г.

Раменское, ул. Молодежная д.20 Нижегородская обл., г. Дзержинск, ул. Гайдара, 61 Нижегорадская обл., г.

Павлово, ул. Коммунистическая, д.10 Москва, Ул. Сокольническая пл.9 г. Тула, ул. Пушкина, 26 А г. Пенза, Антонова, д.78 г.

Казань, ул. Оренбургский тракт, 158 Москва, ул. Зверинецкая, д.34 Москва, ул.

Бакунинская 38-42 стр. 1 г. Москва, ул. Вавилова, д.72/13 МО, г. Подольск, ул. Ленинградская д. 7 г. Москва, Новосущевская 15 Тверская обл., г.

Кимры, Ул. Урицкого 64 г. Калуга ул. Вишневского, д. 14а г, Нижний Новгород, Мещерский бульвар, д.

9 Александров, г. Александров, ул. Институтская 1 Балашиха, г. Балашиха, Шоссе Энтузиастов, 54А Балашиха, г. Балашиха, ул. Свердлова, 30 Балашиха, Балашиха, Балашихинское шоссе, д.10/12 Балашиха 3, г.

Жалоба на магазин

Если покупатель считает, что в конфликте виноват определенный сотрудник, то лучше указать его данные или предоставить сведения, которые помогут установить его личность (например, время работы, за каким отделом он был закреплен и т. д.). Для совершения записи в «Книге отзывов и предложений» не нужен паспорт или другое удостоверение личности.

Важно! Администрации магазина отводится 5 дней для расследования обстоятельств и принятия решения, о чем должно быть сделано соответствующее уведомление после записи клиента. Если покупатель хочет направить жалобу по факсу или по почте, то ее придется составить в письменном виде, для чего можно использовать образец. Образец жалобы на магазин В документе должна быть такая информация:

    кто получатель (например, директор); данные заявителя: ФИО и контактная информация (номер телефона, почтовый адрес и т. д.); лаконичное описание сложившейся ситуации с указанием участников конфликта и обстоятельств инцидента (адрес магазина, где были нарушены потребительские права, кто из сотрудников не следовал должностным инструкциям и т. д.). Текст пишется после слова «Жалоба»; перечень требований, которые должны быть выполнены в обозначенные сроки; указание, куда потребитель буде обращаться, если руководство не предпримет меры по урегулированию ситуации; дата и подпись заявителя.

К претензии можно приложить материалы (заключение эксперта, фотографию упаковки продукции, аудиозапись, видеосъемку и т.

д.), что поможет руководству разобраться в сложившейся ситуации. Внимание! В магазин лучше не передавать оригиналы материалов, чтобы избежать их утери.

Для защиты своих прав покупатель может Роспотребнадзора – Ведомства, которое уполномочено осуществлять надзор за соблюдением закона в сфере торговли. Это можно сделать: По телефону 8 (495) 785-37-41, устно описав сложившуюся ситуацию. Направить письмо по адресу Службы: 127994, г. Москва, Вадковский переулок д.

18 стр. 5 и 7.

Куда подать жалобу на магазин “АТАК”

3-я Рыбинская, д.18 стр.22 БЦ «Буревестник». ФЗ № 2300-1, ст. 22 от 07.02.1992 г. указывает, что продавец должен дать ответ потребителю в течение 10 дней, со дня предъявления соответствующего требования.

Онлайн форма для обращения граждан имеет ограниченный функционал, через нее невозможно прикрепить документы или иные материалы, которые могут выступать в качестве доказательств, подтвеждающих обснованность обращения. В связи с этис, целесообразнее отправить обращение по почте. Читайте также: Если обращение к руководству магазина «Атак» не дало результатов, покупателю следует подготовить и отправить жалобу в Роспотребнадзор.

Порядок обращения:

  1. по телефону горячей линии;
  2. почтовым отправлением в территориальное подразделение ведомства;
  3. при личном посещении в часы приема граждан;
  4. через официальный сайт.

Важно!

Если гражданин отправит жалобу в федеральное отделение Роспотребнадзора, обращение в любом случае будет перенаправлено в территориальное отделение, что займет определенное время. Чтобы не терять его, все документы следует сразу отправлять в региональное ведомство, по месту проживания. Самый удобный способ подачи обращения – в электронном виде, через официальный сайт Роспотребнадзора.

Для использования сервиса необходимо:

  1. выбрать вариант подачи жалобы (с требованием о проведении внеплановой проверки или без него);
  2. находясь на главной странице сайта выбрать необходимый раздел («виртуальная приемная», «обращение граждан», «отправить обращение» и пр.);
  3. подготовить обращение, заполнив все поля помеченные красной звездочкой, прикрепить имеющийся пакет документов и нажать кнопку «отправить».
  4. ознакомиться с представленной информацией о порядке приема и рассмотрения обращения граждан;

Перед отправкой жалобу, следует еще раз внимательно проверить достоверность и точность введенных данных. Данное межрегиональное общество призвано отстаивать интересы граждан, которые столкнулись с недобросовестными продавцами, грубо нарушающими их права и установленные нормы закона.

В каждом регионе страны имеется такое общество.

О сети «АТАК»

АТАК работает с единым закупочным центром гипермаркетов АШАН, а также самостоятельно осуществляет региональные закупки. В продаже представлены хорошо знакомые потребителям товары АШАН первой цены, частные торговые марки, а также собственная торговая марка «Каждый день».

Следуя успеху Российского подразделения гипермаркетов, группа открывает в 2005 году компанию АТАК — сеть супермаркетов.

Первый магазин АТАК открылся в Москве в районе Братеево на улице Ключевая.

Девиз новых супермаркетов АТАК: «АТАКа на цены!» Клиент компании АТАК — это семья. Поэтому ассортимент адаптируется под семейные покупки: при его составлении выбираются товары необходимые и подходящие всем членам семьи, в том числе предлагаются детские товары.

супермаркетов атак АТАК в России стремятся принимать активное участие в жизни городов и районов, в которых они расположены. Компания осуществляет постройку детских площадок радям с супермаркетами в рамках программы «», оказывает помощь местным общественным организациям, принимает на работу и обучает студентов в рамках договоров с университетами. Магазины располагаются в Москве, городах Московской области, Рязани, Твери, Владимире, Туле, Ярославле, Казани, Калуге, Пензе и Нижнем Новгороде.

сотрудников атак 1.1 Настоящий документ определяет политику в ООО «АТАК» (далее – Компания) в отношении обработки персональных данных (далее – ПДн).

1.2 Компания является оператором ПДн в соответствии с законодательством Российской Федерации о ПДн. 1.3 Настоящая Политика разработана в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации о ПДн: — Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – 152-ФЗ, ФЗ «О персональных данных»), устанавливающий основные принципы и условия обработки ПДн, права, обязанности и ответственность участников отношений, связанных с обработкой ПДн; — Постановление Правительства Российской Федерации от 1 ноября 2012 г.

№ 1119

Атак в москве на яросл шоссе написать жалобу в администрацию

На каком основании заставляют работать по две и более смены подряд, под карой увольнения.

Сотрудники 20-22 часа рабочих на ногах, уже. Калуга ул. Вишневского, д. 14аг, Нижний Новгород, Мещерский бульвар, д. 9Александров, г. Александров, ул. Институтская 1Балашиха, г. Балашиха, Шоссе Энтузиастов, 54АБалашиха, г. Инфо Балашиха, ул. Свердлова, 30Балашиха, Балашиха, Балашихинское шоссе, д.10/12Балашиха 3, г.

Балашиха, мкр. Авиаторов, Третьяка, 8Видное, Жуковские проезд, д. 3а Владимир, г. Владимир, ул Дворянская, д.

10Владимир, г. Владимир, ул. Верх. Дуброва, 36АВладимирская обл., г.

Петушки, г. Петушки, ул. 3 Интернационала, 6-8Воскресенск, г. Воскресенск,ул. Кагана, 17Вязники, г. Вязники, улица Ленина, дом 45Дзержинск, г.

Дзержинск, пр. Ленина, 68аДзержинск, Нижегородская обл., г. Дзержинск, пр. Циолковского 98В к.1Дмитров, г. Дмитров, ул. Профессиональная, 5ВДомодедово, г.

Домодедово, проспект Академика Туполева, 2Домодедово, г. Домодедово, ул. Советская д. 17Дубна, г. Дубна, пр-т Боголюбова, 14Дубна, г.

Жалоба может быть направлена:

  1. по номеру телефона: 8 (495) 785-37-41;
  2. используя форму приема жалоб: http://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/.
  3. попав на личный прием к сотруднику Центрального аппарата или территориального подразделения данной организации, график приема: http://77.rospotrebnadzor.ru/index.php/upravlenie/priemnaya;
  4. по почте (заказное письмо с уведомлением) на адрес: 127994, г. Москва, переулок Вадковский д. 18 стр. 5 и 7. К жалобе стоит приложить документы, которые могут стать решающими в принятии решения по вашему вопросу;

Решение по вашей жалобе должно быть принято на протяжении 30 дней с даты ее регистрации, в некоторых из случаев рассмотрение жалобы может быть продлено на 30 дней, но не более. В виду специфики такого заявления перед его составлением лучше обратиться за консультацией к юристу, особенно если гражданин впоследствии планирует подать иск в суд для получения моральной или материальной компенсации, что не противоречит нормам действующего законодательства.

Написать жалобу на магазин «АТАК»

Москва, переулок Вадковский д. 18 стр. 5 и 7. К жалобе стоит приложить документы, которые могут стать решающими в принятии решения по вашему вопросу;

  • по номеру телефона: 8 (495) 785-37-41;
  • попав на личный прием к сотруднику Центрального аппарата или территориального подразделения данной организации, график приема: http://77.rospotrebnadzor.ru/index.php/upravlenie/priemnaya;
  • используя форму приема жалоб: http://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/.
  • Решение по вашей жалобе должно быть принято на протяжении 30 дней с даты ее регистрации, в некоторых из случаев рассмотрение жалобы может быть продлено на 30 дней, но не более.

    Жалоба в ОЗПП Межрегиональное ОЗПП осуществляет защиту граждан, которым пришлось столкнуться с несоблюдением законов и нарушением прав.

    Вы можете направить жалобу в ОЗПП следующими способами:

    1. по почте, на адрес: 121099, Москва, бульвар Смоленский, д.7, (заказным письмом с уведомлением);
    2. воспользовавшись формой подачи жалобы: http://ozpp.ru/consumer/ware/add_ware.html.
    3. во время личного приема, при этом на прием к сотрудникам ОЗПП следует записываться по номеру телефона: (499) 241-40-87. Прием проводится: Москва, Смоленский бул., д. 7;
    4. выслав на электронный ящик: жалобу по номерам телефона: +7 (495) 763-51-24, (499) 241-40-87 241-43-10;

    На странице: http://ozpp.ru/patterns/137/index.html вы сможете посмотреть образцы жалоб и исковых требований, которые вы сможете использовать для направления жалоб на магазин «АТАК». Обращение в прокуратуру Если покупателю пришлось столкнуться с мошенничеством или кражей, в торговой сети магазинов «АТАК», то следует обращаться в прокуратуру. В данном случае жалоба (заявление) может быть принята, только если она была составлена в письменном виде и у покупателя есть доказательства виновности сотрудников или руководства магазина.

    Рекомендуем прочесть:  В разброс воинские звания

    Такой документ стоит подавать по месту регистрации, контакты и адреса территориальных подразделений Прокуратуры: .

    Атак

    20.11.2012 Творимый беспредел в е 512 нет конца.Директор устроила полный подкуп сотрудников.Обворовали магазин на 2 миллиона и сидит спокойно.Всех унижает верит только тем кто ей сумки привозят из Кабарды .Берет продукты(взятки) от них а потом их в должности пробивает.А когда сигареты пропадают в смену старшего кассира Зарамышевой ее же не обвиняют ни в чем.хотя все видели что она принимала эти сигареты.И в это ей помогают бригадиры.а Устинову директора этого магазина прикрывает Руднева и Буга.У нее. 04.11.2012 уже 3 чека на сумму1000 а кассиры никакой скретч карты не выдают.Больше не пойду туда.

    19.10.2012 Постоянно возмущаюсь отсутствием в этом супермаркете инвентаря: тележек и инвентарных корзин. Магазин пользуется популярностью, постоянно много покупателей и приходится терять время на поиск корзин или тележек. На вопрос, где взять, персонал отвечает — ищите!

    Я прихожу в магазин за покупками, а не для того, чтобы бегать и искать, где корзина или тележка. Доходит просто до абсурда, когда на одну тележку претендуют несколько человек.

    Неужели нельзя в таком крупном магазине навести с этим порядок? Или такая нищая фирма, что не может позволить себе инвентарь? Жалко времени, которое теряем впустую.

    18.10.2012 В коем веке выиграла приз. Мелочь, но приятно! чек не сохранился, но сохранились смс сообщения о передаче кода DR57300500890219 и смс о выигыше.

    Сотрудник магазина нашла данный номер в списке, но в выдаче приза отказала. 02.10.2012 В одной из сети этого магазина, людям пудрят мозги несоответствующими с их же базой ценниками.

    Как будто бы специально и от балды рисуют цены!!! Иногда причем не отдавая себе в этом никакого отчета, а покупатели уже на кассе отдают им свои лишние деньги, т.е. разводят покупателей на лишние хотя бы несколько рублей, не моргнув и глазом!!!

    Хм. там даже некоторые кассиры-операционисты не знают, за какую конкретно цену они, что продают!!! А когда на выходе с кассы им говоришь о несоответствии ценника, делают большие глаза и изумленный вид, типо этого не

    Атак

    В данный магазин меня отправили с отдела кадров на собеседование, где я «наткнулась» на старшего кассира как она представилась, агеева надежда, после того как я спросила, как я могу попасть к дм, на собеседование, на что последовал ответ, «а ты анкету писала», я ответила нет «ну так пиши! «попросила я анкету, она ее распечатала на стойке информации и швырнула в лицо, отошла, не было буквально около минуты, я.

    , , 12.03.2018 12 марта 2020 г вечером около 20:30 или немного позднее толстая продавщица с короткими темными волосами и толстым лицом неправильно посчитала мои деньги, прикарманив лишние 10 рублей и нахамив еще при этом.

    НА ЧЕКЕ НАПИСАНО ЧТО ЭТО КОМОГОРОВА ЛЮДМИЛА, 12 марта 2020 г Сидела она примерно на 2 кассе от входной двери — толстая с короткими темными волосами. ТРЕБУЮ ОТДРЕССИРОВАТЬ ЕЕ ИЛИ УВОЛИТЬ. ХАМСТВО НЕОДНОКРАТНОЕ ОТ НЕЕ.

    , , 16.12.2017 Вторую неделю в зале ТЦ творится безобразие.

    Всё понятно, руководство хочет и реконструкцию, и деньги не потерять.

    Но! Ребята, так нельзя! Это издевательство над покупателями. Между полупустыми стеллажами стоят огромные ещё в блоках стяжки новых стеллажей.

    С тележкой не проехать. Тут же идёт сборка этих блоков. приходится мало того, что искать нужный товар, так ещё и как в лабиринте найти проход к нему. Основная масса товара лежит просто в корзинах, не разобрана.

    Так нельзя! Закрывайтесь на. , , 16.11.2017 14.11.2017. Зашёл в по адресу Моск обл, город Можайск,ул.1-я Железнодорожная, 43 А, за покупками, после оплаты товара в 19:13 к кассе подошёл охранник и в приказном — хамском поведении, потребовал от меня показать ему пакет с моими личными вещами получился конфликт, но после я всё же показал ему пакет со своими вещами, после охранник от меня отстал. При входе в магазин, я не стал оставлять в ячейках камеры хранения свои личные вещи, а именно сумку и пакет, так как в них находились ценные.

    , , 09.09.2017 Вопрос к территориальному директору по нижней части города.

    Куда можно обратиться с жалобой на магазин?

    Порядок действий

    Также руководство магазина может попросить на это дополнительное время (не более 15 дней в соответствии с законом “О защите прав потребителей”).

  • Если все сроки прошли, а ваши требования так и не были удовлетворены, то переходите ко второму варианту.
  • Второй способ добиться соблюдения ваших законных прав заключается в обращении в вышестоящие инстанции.

    Специалисты советуют написать сразу несколько жалоб на магазин в различные органы.

    Для соблюдения прав потребителя можно обратиться в Роспотребнадзор Во втором случае алгоритм действий такой:

    • По одной жалобе отнесите в местное отделения Роспотребнадзора, Торговой инспекции и департамента (отдела, управления) потребительского рынка вашего муниципалитета. Во всех инстанциях вам должны вручить уведомление о том, что ваша жалоба принята к рассмотрению. Это может быть отрывной бланк или ксерокопия обращения с печатью организации.
    • Подготовьте несколько экземпляров вашей жалобы. Желательно почитать законы перед этим, чтобы текст был более серьезным и демонстрировал ваше понимание ситуации. Обязательно упомяните, что магазин не отреагировал на вашу претензию в книге жалоб.
    • Одну копию отнесите в магазин, где ее обязаны принять. На второй сотрудник торговой точки должен поставить подпись и печать организации, свидетельствующие о том, что ваша жалоба в письменном виде была принята. Этот экземпляр вы оставляете у себя.
    • Если местные надзорные органы отнеслись к обращению спустя рукава, смело обращайтесь в Федеральную службу Роспотребнадзор. Это легко сделать в режиме онлайн на официальном сайте структуры.
    • На принятие мер по защите прав всем адресатам вашей жалобы отводится месяц. В течение этого срока они должны сообщить вам, что было предпринято в отношении торговой точки.

    Распространенные причины жалоб – хамство персонала, испорченный продукт на прилавках, несоответствие ценников реальной цене Поводов для написания жалобы на магазин огромное количество.

    Жалоба на «АТАК»

    3-я Рыбинская, д.

    18 стр. 22 БЦ «Буревестник»;

  • онлайн на официальном сайте сети «АТАК» http://www.ataksupermarket.ru.
  • Для связи с администрацией можно воспользоваться официальным документом – «», которая должна находиться в доступном для покупателей месте (в крайнем случае, она может предоставляться по первому требованию, независимо от того, какую запись в ней хочет сделать клиент). Руководство также должно обеспечить соответствующие условия для написания отзыва, выделить для этого место, предоставить ручку.

    Чтобы претензия была рассмотрена в установленный законом срок, покупатель обязан указать дату ее составления, написать свои личные данные и контактный номер телефона. На странице Книги необходимо подробно описать обстоятельства инцидента, указать, что стало основанием для недовольства и сообщить данные сотрудников торговой точки, которые были непосредственными участниками конфликта. Руководство магазина обязано отреагировать на новую запись в Книге в течение 5-ти дней с момента ее появления, составив соответствующее уведомление об итогах рассмотрения дела и принятых мерах.

    Важно! Если потребитель оставил сообщение в «Книге отзывов и предложений», то ему не стоит рассчитывать на персональный ответ по почте или на электронный ящик.


    buk-belgorod.ru © 2020
    Наверх