Главная - Раздел имущества - Скорая помощь отказывается ехать на вызов куда жаловаться

Скорая помощь отказывается ехать на вызов куда жаловаться


Скорая помощь отказывается ехать на вызов куда жаловаться

Что делать, если скорая отказывается выезжать?


В таком случае, лучше перезвонить и самим напомнить медработникам, что промедление так же равноценно неоказанию помощи больному и оставлению в опасности — ст. 124 и 125 УК. Запомните! КАЖДЫЙ, кто находится на территории нашей страны, имеет право на скорую помощь, если оказывается в состоянии, требующем срочного медицинского вмешательства (ст.

39 Основ законодательства РФ об охране здоровья граждан).

«Неотложка» обязана приехать даже в глухую деревню или на дачу. Причем такая медпомощь предоставляется БЕСПЛАТНО, независимо от того, есть ли у больного российский паспорт (или вообще какой бы то ни было документ, удостоверяющий личность) и полис медстрахования. Однако, приезд «Скорой» — это только половина дела.

Известны факты, когда медработники отказываются делать какие-либо процедуры, ссылаясь на отсутствие шприцов или необходимых медикаментов, и просят деньги за уколы и лекарства. А так же говорят, что

«у вас нет медицинского полиса, поэтому услуги для вас платные»

.

Нужно немедленно звонить в «03» и требовать связать Вас с главным врачом подразделения «Скорой», либо дежурным врачом, исполняющим обязанности главного в данный момент. Подобные действия, как правило, быстро дают нужный эффект. Имейте в виду еще один полезный телефон: во многих регионах (особенно в крупных городах) сейчас действуют круглосуточные «горячие линии» местных органов управления здравоохранением.

Там также оперативно принимают необходимые меры по жалобам граждан. Итак, действующие правила таковы: Диспетчеры (фельдшеры по приему вызовов) обязаны в круглосуточном режиме принимать вызовы населения, регистрировать их и своевременно направлять бригады скорой помощи по адресам вызовов.

Согласно нормативам, время приема и передачи вызова – до 4 минут.

В крупных городах, где население свыше 100 тысяч человек, по правилам «Скорая помощь» должна приезжать в течение 20 минут. Для других населенных пунктов нормативы прибытия не установлены.

Однако, действует правило, что медицинскую помощь должны оказывать безотлагательно.

Куда жаловаться на скорую помощь: это должен знать каждый

В стенах органа существуют приемные кабинеты по вопросам прав , где всегда можно отстоять свою позицию и добиться принятия мер в отношении действий врачей.

После проверки достоверности предоставленной вами информации, врачи подвергаются наказанию и привлекаются к ответственности. Жалоба в Министерство составляется в свободной форме письменно.

Кроме того, направить жалобу в этот государственный орган возможно и иными путями: почтовой пересылкой (сохранить платежный документ за отправку жалобы), электронной почтой на главном сайте органа. Какой бы из перечисленных вы не выбрали, у вас есть полное право на получение официального ответа в течение месяца, со дня сдачи жалобы.Следующим органом принятия подобных жалоб считается прокуратура. Помимо своего прямого назначения, прокуратура осуществляет рассмотрения жалоб от граждан.

Из этого следует, что если в отношении больного врачи скорой помощи повели себя неправомерно, у вас есть возможность требовать проверки прокуратурой данного инцидента.

Важно отметить, что подавать жалобу нужно так же, как и в ситуации с Министерством здравоохранения.Гражданский кодекс РФ регламентирует права на защиту своих интересов в судебном порядке.

Исходя из этого, у вас есть возможность рассмотреть неправомерные действия скорой помощи в суде.

Составляя иск, необходимо письменно выразить суть сложившейся ситуации с указанием незаконных действий со стороны врачей, опираясь на законодательство РФ. Не лишним будет приложить все собранные у вас доказательства. Ими могут быть: показания свидетелей, , протоколы, фото и т.

п.Полиция также может выступать защитой прав граждан. Обращение в этот орган позволит зафиксировать нарушения, которые привели к вреду здоровью гражданина, что подразумевает уголовную ответственность. Писать в этот орган нужно только в крайних случаях, то есть если причиненный вред являлся умышленным замыслом со стороны врача.

Стоит отметить, что случается подобное нечасто, к тому же служащий органа может

Если «Скорая» не приехала.

Что делать, куда звонить, и как защитить свои права?

Бывает так, позвонив по телефону «03», мы слышим неожиданный отказ. Нам объясняют, что к таким больным скорая помощь не выезжает – а дежурный врач пытается давать консультации по телефону. Особенно тревожно, больно и обидно слышать отказ в приезде «Скорой» тяжелобольным старикам — ибо отказ во врачебной помощи они понимают не иначе, как: уж вам-то всё равно ничем не поможешь… • Что же делать и как себя защитить?

• Что нужно знать, оказавшись в подобной ситуации? • Какие законы стоят на стороне прав больных людей? • Куда звонить и к кому обращаться за помощью?

Но всё по порядку. 1. Важно запомнить, что любой человек, находящийся на российской территории, имеет законное право на скорую медицинскую помощь.

И, если по состоянию здоровья человеку требуется срочное медицинское вмешательство, то отказ в помощи не только неправомерен, но и наказуем.

Об этом говорится в статье 39 «Основ законодательства РФ об охране здоровья граждан». 2. Необходимо знать, что отсутствие страхового полиса или какого-либо другого документа не может являться причиной отказа в безотлагательной медицинской помощи. И эту помощь врачи обязаны предоставить бесплатно. 3. Если уже случилось так, что «Скорая» не приехала или вовсе отказалась принять ваш вызов, тут самыми эффективными будут два варианта действий: • Во-первых, позвоните в полицию.

Сотрудники полиции должны сразу связаться со «Скорой». После звонка из полиции медицинскую помощь вам окажут очень быстро — ведь медработникам хорошо известно, что при неоказании помощи они несут уголовную ответственность. Об этом говорят статьи УК РФ: статья 124 «Неоказание помощи больному» и статья 125 «Оставление в опасности».

• Во-вторых, обязательно перезвоните по телефону «03».

На этот раз там окажется уже другой диспетчер.

Объясните ему, что врачи медлят с приездом – а это равносильно неоказанию помощи и оставлению в опасности (статьи УК 124 и 125). 4. Если вдруг вы оказались в особо неприятной ситуации — когда бригада уже приехала, но врачи не могут оказать вам необходимую помощь из-за отсутствия нужных медикаментов.

И, тем более, если медработники намекают на оплату услуг по причине дороговизны лекарств или из-за отсутствия у вас медицинского полиса. Тут следует немедленно позвонить по «03» и переговорить с дежурным врачом или главным врачом.

Результат от вашего звонка будет только положительный. А теперь важные телефоны, которые могут пригодиться москвичам: • (495)251-83-00 — «Горячая линия» Департамента здравоохранения города Москвы (круглосуточно).

• (495)628-00-03 — дежурный врач станции скорой и неотложной медпомощи Москвы. • (495)632-96-80 — дежурный врач-педиатр. • (495)681-00-60 — акушерско-гинекологическая помощь.

• (495)699-61-28 — скорая глазная помощь. • (495)237-19-71 — детская глазная скорая помощь. • (495)625-31-01 — скорая психиатрическая помощь.

• (495)952-75-64 – скорая стоматологическая помощь. • (499)148-55-22 – детская стоматологическая помощь.

15 + Спасибо

О бизнесе

При этом он обязан написать расписку об отказе в оказании помощи.

Согласно ст. 11 Федерального закона № 323-ФЗ от 21.11.2011 «Об основах охраны здоровья граждан» отказ в оказании медицинской помощи, взимание платы за нее не допускается. За нарушение этого закона медицинские работники несут ответственность согласно законам России. Если диспетчер или врач скорой помощи отказывается помогать пациенту или по-хамски ведет себя, то человек должен знать, куда он может обратиться в случае обнаружения неправомерного поведения сотрудников медицинской организации.
Он имеет право обратиться с жалобой в следующие инстанции:

Это самый простой и быстрый способ решения проблемной ситуации.

Написав жалобу на имя руководителя станции скорой помощи, виновные работники будут вызваны на разговор. Если факт пренебрежения ими должностных обязанностей будет установлен, тогда руководитель примет решение в отношении виновных – накажет или уволит их. В эти инстанции следует обращаться, если руководитель станции скоростной помощи никак не отреагировал на жалобу пациента.

Жалобу в Минздрав нужно писать от руки на формате А 4, обязательно указав в тексте, когда был осуществлен вызов в скорую, по какой причине, почему человек недоволен действиями медицинского персонала и т.

д. Жалобу в Минздрав можно направить по почте, принести лично или отправить на электронный адрес. Ответственный сотрудник должен ответить на письменную жалобу человека в течение 30 дней.

В этот контролирующий орган человек может обратиться, если причиной жалобы стало небрежное отношение врачебного персонала, в результате чего состояние здоровья больного ухудшилось, врач причинил тяжелый вред здоровью больного или от действий/бездействий медицинского персонала человек умер.

Основанием для написания жалобы в полицию на скорую помощь может стать отказ в оказании медицинским персоналом помощи, приезд к больному в состоянии алкогольного опьянения, умышленное причинение вреда здоровью больного.

Куда подать жалобу на скорую помощь в москве

и вс.

– выходные дни. Дежурный (круглосуточно): 8(499) 251-83-00. Адрес Департамента здравоохранения города Москвы: 127006, г.Москва, Оружейный переулок, д.

Телефонный номер горячей линии Министерства Здравоохранения РФ Звонок бесплатен со всех городских телефонов, а так же всех мобильных операторов по всей территории Российской Федерации.

часы работы: пн.- чт. с 9.00 до 17.45, пт.

с 9.00 до 16.30, кроме праздничных дней (обеденный перерыв: 13.30 -14.00) Справочная служба по вопросам вакцинации Дежурный врач Станции скорой и неотложной медицинской помощи им. А.С Пучкова 8 (495) 620-42-33 или 103 — Врачебно-консультативный пульт (дежурный врач) 8 (495) 620-42-25 или 103 — Дежурный врач-педиатр Справка о госпитализации больных Оперативно-распорядительная служба Департамента здравоохранения города Москвы 8 (499) 251-83-00 (круглосуточно) ВЛО: +7 (495) 368-04-12 СЛО: +7 (495) 946-11-00; +7 (495) 946-1 ]-09 СЗЛО: +7 (499) 198-55-1 О ЮВЛО: +7 (495) 530-12-76 ЦЛО: +7 (495) 951-67-65 ЗелЛО: +7 (499) 734-11-91; +7 (499) 731-90-03 Дирекция по обеспечению деятельности государственных учреждений здравоохранения Троицкого и Новомосковского административных округов часы работы : круглосуточно дежурный врач-педиатр 8(495)620-42-25 или 03 или 103 Справка о госпитализации больных В течение месяца 8(499) 445-57-66 Сектор учета и анализа смертности Бюро регистрации несчастных случаев ГУВД г.Москвы 8(499) 343-91-90; 8(495) 391-34-51 — Государственная инспекция труда в городе Москве 8(499) 251-44-27 — Департамент здравоохранения города Москвы Глазная скорая помощь (детская) Стоматологическая помощь (детская) «Горячая линия» Департамента здравоохранения города Москвы: 8 (495) 777-77-77 по вопросам медицинской помощи 8 (499) 251-14-55 по вопросам лекарственного обеспечения 8 (499) 194-27-74 по вопросам вакцинации Не стоит отчаиваться, для того чтобы найти справедливость в данных вопросах и существует горячая линия минздрава .

Довольно часто пострадавшие не знают своих прав и тем более не знают куда обратиться.

Поэтому так много недовольных медициной и все больше людей бояться доверить свою жизнь врачам.

Куда звонить, если «Скорая» отказывается приехать.

Написано Май 30, 2020 3173 Просмотров 2 0 Нередко бывали случаи, когда позвонив по телефону «Скорой помощи», люди слышали в ответ, что к таким больным мы не выезжаем.

То есть, это можно понять как, либо сам «оклемается», либо «мы тут уже не нужны». Особенно часто подобное можно услышать, если помощь требуется тяжело больным пожилым людям. В таком случае нужно сразу звонить в полицию. При таком раскладе сотрудники «Скорой помощи» и, прежде всего, тот диспетчер, который отказался принять вызов, могут попасть под ст.
124 Уголовного кодекса «Неоказание помощи больному» и ст.

125 «Оставление в опасности».

Статья будет определяться в зависимости от конкретных обстоятельств.

Полиция сразу связывается со «Скорой», и такой звонок быстро дисциплинирует медработников, которым грозит уголовная статья. Бывают так же случаи, когда «Скорая» вроде и не отказывается ехать к больному, но и не торопится отправлять бригаду.

В таком случае, лучше перезвонить и самим напомнить медработникам, что промедление так же равноценно неоказанию помощи больному и оставлению в опасности — ст.

124 и 125 УК. Запомните! Каждый человек, который находится на территории нашей страны, имеет право на скорую помощь, если оказывается в состоянии, требующем срочного медицинского вмешательства (ст. 39 Основ законодательства РФ об охране здоровья граждан). И такая помощь предоставляется бесплатно, независимо от того, есть ли у больного какой бы то ни было документ или полис медицинского страхования.

Однако, приезд «Скорой» — это только половина дела. Известны факты, когда медработники отказываются делать какие-либо процедуры, ссылаясь на отсутствие шприцов или необходимых медикаментов, и просят деньги за уколы и лекарства.

А так же говорят, что

«у вас нет медицинского полиса, поэтому услуги для вас платные»

. Нужно немедленно звонить в «03» и требовать связать Вас с главным врачом подразделения «Скорой», либо дежурным врачом, исполняющим обязанности главного в данный момент.

Подобные действия, как правило, дают необходимый результат. На заметку: В крупных городах, где население свыше 100 тысяч человек, по правилам «Скорая помощь» должна приезжать в течение 20 минут. Для других населенных пунктов нормативы прибытия не установлены.

Однако, действует правило, что медицинскую помощь должны оказывать безотлагательно. На практике можно начинать принимать меры (см.

выше), если медики не приехали в течение получаса. Кроме того не нужно забывать, что диспетчер распределяет вызовы не только исходя из последовательности звонков, но и руководствуясь своими собственными ощущениями серьезности ситуации. Таким образом, если ваш случай кажется диспетчеру менее опасным, чем другие вызовы, которые поступили одновременно с вашим, то машина скорой помощи может приехать к вам только после удовлетворения остальных вызовов.

Причем машина скорой может уже двигаться к вам, но по дороге диспетчер может перенаправить её, если поступит звонок с более критическим вызовом. Поэтому при вызове скорой необходимо максимально точно передать серьезность состояния больного. Если скорая не приезжает можно еще раз позвонить диспетчеру и уточнить где находится машина, как правило, он может спрогнозировать приблизительное время прибытия, если у бригады скорой помощи есть еще другие вызовы.

  • Дежурный врач станции скорой и неотложной медпомощи города Москвы: +7 (495) 628-00-03;
  • Дежурный врач-педиатр: +7 (495) 632-96-80.
  • Скорая психиатрическая помощь: +7 (495) 625-31-01.
  • Скорая акушерско-гинекологическая помощь: +7 (495) 681-00-60.
  • Глазная скорая помощь: +7 (495) 699-61-28.
  • Детская глазная скорая помощь: +7 (495) 237-19-71.
  • Стоматологическая скорая помощь: +7 (495) 952-75-64.
  • «Горячая линия» Департамента здравоохранения города Москвы (круглосуточно): +7 (495) 251-83-00.

Категории Статей:

  • от
  • от
  • от
  • от

Скорая не приехала на вызов куда жаловаться

Оставить полученный документ без внимания он просто не может.

Руководство обязано рассмотреть обращение и принять решение о том, виновен врач или нет.

  1. установление первичного диагноза пациента, а также принятие мер к улучшению либо сохранению постоянного состояния больного;
  2. при наличии показаний проводится эвакуация больного;
  3. производит первичное медицинское распределение пациентов при заболеваниях либо травмах, носящих массовый характер (например, при пожаре, взрыве, дорожно-транспортном происшествии);
  4. работа «неотложки» не зависит от времени суток;
  5. при оказании помощи работники не должны допускать грубость, насмешки, унижение пациента.

Важно! Время следования «неотложки» по вызову в экстренном случае может превышать установленные 20 минут, если речь идет о труднодоступной, малонаселенной территории с определенными географическими или климатическими особенностями.

Это специально оговаривается в территориальных программах оказания медицинской помощи.

Рис. 2. Внимание Для других населенных пунктов нормативы прибытия не установлены.

Однако, действует правило, что медицинскую помощь должны оказывать безотлагательно. На практике можно начинать принимать меры (см.

выше), если медики не приехали в течение получаса. Не рассчитывайте на бесплатную медицинскую помощь, если вам нужно всего лишь перевезти больного из одного медицинского учреждения в другое или из лечебно-профилактического учреждения домой.

2. Не приедут врачи Скорой помощи и в том случае, если вам нужно получить экспертное или судебно-медицинское заключение. 3. Кстати, осмотром трупов и составлением актов смерти работники скорой помощи тоже не занимаются. 4. Не рассчитывайте, что ваш вызов примут, если вам нужно всего лишь выписать рецепт для лечения, оформить больничный лист или другие справки.

5. Важно Рассуждения о том, что «пусть сначала приедут, а разбираться будем потом», зачастую приводит к конфликтной ситуации, которой вполне можно было бы избежать.

Вызвали скорую помощь но никто не приехал — куда обращаться для привлечения к ответственности

По факту они только уточняют факт смерти, но не транспортируют тело.

Скорая помощь необходима только в экстренной ситуации, если требуется незамедлительная медицинская помощь. Поэтому при обращении на горячую линию нужно максимально уточнить ситуацию. Скорая – это вид помощи медицинского характера, которая предназначается для оперативной помощи для людей, которые оказались наедине с угрозой для жизни или здоровья.

К примеру, если гражданин впадает в кому или инфаркт. Написать жалобу на скорую можно только при определенных обстоятельствах:

  • медицинский персонал грубо ведет диалог с больным, применяют физическое насилие;
  • медицинский работник ввел неподходящий препарат по причине некорректного диагноза, в связи с чем больному стало хуже;
  • медицинский персонал долго ехал на вызов, а здоровье человека резко ухудшилось;
  • диспетчер не принял вызов по причине далекого нахождения человека: за пределами города или по причине отсутствия свободных машин;
  • врач не выполняет прямые действия, игнорирует его просьбы.

Для написания претензии в адрес медицинской инстанции нужно принять соответствующие меры по отношению работников.

Также нужно привести доводы, предъявить доказательства.

О том, что может быть, когда врачи причиняют вред человеку, можно прочитать в статье: Любой человек должен знать свои права, в том числе и при оказании медицинской помощи:

  • любой человек может получить медицинскую помощь – и не важно имеет ли он регистрацию, или же считается нерезидентом. Не важно есть ли у него прописка в этом районе или ее нет;
  • больной вправе отказываться от госпитализации в срочном порядке.
  • сотрудники обязуются помочь нуждающемуся даже если у него нет паспортных данных;
  • все услуги медицинской помощи неотложного характера осуществляются на бесплатной основе. Если медицинские работники требуют от больного или от его родственников денежные средства за препараты для оказания помощи, то можно смело обращаться в правоохранительные органы;

Что делать если после вызова не приезжает скорая помощь: Какие действия можно предпринимать

Поэтому в чрезвычайной ситуации очень важно отвечать на вопросы диспетчера максимально четко и спокойно. Если диспетчер сочтет это дело срочным, он свяжется с техниками скорой помощи в течение нескольких секунд после вызова. В случае необходимости, они будут оставаться на линии с соответствующим лицом или звонящим, чтобы предложить соответствующую консультацию в ожидании помощи, чтобы прибыть.

В некоторых муниципалитетах действует служба первого реагирования.

Роль этих людей, чтобы убедиться, что состояние человека в беде не ухудшается во время ожидания техники скорой помощи. Поскольку служба первого реагирования создается муниципальными властями, они имеют преимущество быть ближе к людям, которым они служат.

Как таковой, в аварийных ситуациях, первые ответчики могут приехать на место происшествия быстро. Первые ответчики имеют необходимую подготовку, чтобы сделать следующее:

  • Работа первых ответчиков и техников скорой помощи дополняет друг друга. Как только скорая помощь прибывает на место, первые ответчики отказываются от ответственности перед техниками скорой помощи.
  • Техник скорой помощи отвечает за оценку состояния здоровья пациента, чтобы предоставить ему необходимую помощь и транспорт в больницу. Они должны также информировать больницу о состоянии пациента с помощью отчета о состоянии доврачебной реакции. Этот отчет добавляется в медицинскую карту пациента.
  • Оказание первой помощи
  • Используйте автоматизированный внешний дефибриллятор, когда человек находится в остановке сердца

В работе диспетчеров скорой медицинской помощи и техников скорой медицинской помощи учитывается больница, в которой находятся записи пациента, а также служебные коридоры. Однако на выбор больницы могут повлиять и другие факторы.

Они могут включать:

  • Специализированные услуги, предлагаемые больницей
  • Состояние пациента
  • Мощность аварийного обслуживания
  1. Аварийная Сортировка

Важно знать, что состояние здоровья всех пациентов были оценены на экстренной сортировке больницы.

Скорая помощь долго ехала на вызов куда жаловаться

Сюда можно отнести вред здоровью от стихийного бедствия. Несчастный случай такой, как: ожог, серьезная травма мягких тканей, перелом, обморожение и т.

Если «Скорая» не приехала. Что делать, куда звонить, и как защитить свои права? Бывает так, позвонив по телефону «03», мы слышим неожиданный отказ.

Нам объясняют, что к таким больным скорая помощь не выезжает – а дежурный врач пытается давать консультации по телефону. Особенно тревожно, больно и обидно слышать отказ в приезде «Скорой» тяжелобольным старикам — ибо отказ во врачебной помощи они понимают не иначе, как: уж вам-то всё равно ничем не поможешь… • Что же делать и как себя защитить?

• Что нужно знать, оказавшись в подобной ситуации? • Какие законы стоят на стороне прав больных людей? • Куда звонить и к кому обращаться за помощью?

Но всё по порядку. 1. Важно запомнить, что любой человек, находящийся на российской территории, имеет законное право на скорую медицинскую помощь.

И, если по состоянию здоровья человеку требуется срочное медицинское вмешательство, то отказ в помощи не только неправомерен, но и наказуем.

Об этом говорится в статье 39

«Основ законодательства РФ об охране здоровья граждан»

.

2. Необходимо знать, что отсутствие страхового полиса или какого-либо другого документа не может являться причиной отказа в безотлагательной медицинской помощи. И эту помощь врачи обязаны предоставить бесплатно.

3. Если уже случилось так, что «Скорая» не приехала или вовсе отказалась принять ваш вызов, тут самыми эффективными будут два варианта действий: • Во-первых, позвоните в полицию.

Предоставляются они либо самому больному, либо его законному представителю (п.3 ст.13 «Соблюдение врачебной тайны» ФЗ №323). Город Наименование учреждения Телефон Вся Россия Полиция 02 Москва (Вся Россия) «Горячая линия» Департамента здравоохранения (495) 251-83-00 8-800-200-03-89 Москва Дежурный врач станции скорой и неотложной медпомощи (495) 628-00-03 Москва Региональный Департамент здравоохранения +7 (499) 251-83-00 Москва ГБУ «Станция скорой и неотложной медицинской помощи им.

Что делать, если «скорая помощь» медлит или отказывается выезжать

124 Уголовного кодекса «Неоказание помощи больному» и ст. 125 «Оставление в опасности» (та или иная статья применяется в зависимости от конкретных обстоятельств). — Как правило, милиция сразу связывается со «Скорой», и такой звонок быстро дисциплинирует медработников, которым грозит уголовная статья, — поясняет Александр Саверский.

Бывает, что «неотложка» напрямую не отказывается ехать к больному, однако отправлять выездную бригаду диспетчер не спешит.

— В таком случае перезвоните по «03» и сами напомните медработникам, что промедление равноценно неоказанию помощи больному и оставлению в опасности — ст. 124 и 125 УК (это судимость и до трех лет лишения свободы). Не поможет — сразу звоните в милицию (см.

выше). ЕСЛИ МЕДИКИ ВЫМОГАЮТ ДЕНЬГИ ЗА УКОЛЫ И ЛЕКАРСТВА Приезд «Скорой» — это еще полдела, известны случаи, когда на месте медработники отказываются делать те или иные процедуры либо вымогают деньги за уколы, лекарства и т.

д. — Если вас не устраивает работа бригады «Скорой» — не выполняются необходимые, по вашему мнению, процедуры, медработники требуют деньги, «поскольку у вас нет медполиса», и т. п., — сразу звоните по «03» и требуйте связать вас с главврачом подразделения «Скорой» либо дежурным врачом, исполняющим обязанности главного в данный момент, — советует Александр Саверский. — Как правило, это быстро дает нужный эффект.

Имейте в виду еще один полезный телефон: во многих регионах (особенно в крупных городах) сейчас действуют круглосуточные «горячие линии» местных органов управления здравоохранением.

Там также оперативно принимают необходимые меры по жалобам граждан. Продолжение — в ближайших выпусках «КП» — Здоровье»: кто выбирает больницу, в которую должны отвезти пациента по «Скорой», что полагается пациентам, прибывшим по «неотложке», и др.

НА ЗАМЕТКУ В крупных городах (свыше 100 тысяч населения) «Скорая» по правилам должна приезжать в течение 20 минут. Для других населенных пунктов нормативы прибытия «неотложки» Минздравом не установлены, действует общее правило о том, что медпомощь должны оказывать безотлагательно.

Как пожаловаться на скорую помощь?

п. Каждый гражданин должен знать о своих правах, в том числе и о правах на услуги скорой помощи:

    Каждый человек имеет право на получение скорой помощи и неважно, является он гражданином РФ или нет, есть у него регистрация в конкретном регионе или нет. Сотрудники скорой помощи обязаны помочь человеку, даже если у того нет при себе паспорта или полиса ОМС. Услуги неотложной или скорой помощи оказываются всем людям бесплатно. Если сотрудники скорой требуют от больного или его родственников деньги, например, за препараты, которые они использовали для оказания помощи, то вы должны знать, что не обязаны ничего им платить. Близкий родственник больного имеет право сопровождать его в карете скорой помощи. Больной имеет право отказаться от срочной госпитализации. При этом он обязан написать расписку об отказе в оказании помощи.

Согласно ст. 11 Федерального закона № 323-ФЗ от 21.11.2011 «Об основах охраны здоровья граждан» отказ в оказании медицинской помощи, взимание платы за нее не допускается.

За нарушение этого закона медицинские работники несут ответственность согласно законам России.

С такой ситуацией часто сталкиваются люди, живущие где-то на окраине города или в деревне, на даче.

Принимая вызов, диспетчер обязательно спрашивает, где в данный момент находится больной. Не нужно переживать, что диспетчер откажет в принятии вызова.

По закону скорая помощь обязана приехать по любому адресу, указанному в вызове. Но что делать, если диспетчер настаивает на своем и говорит, что врачи не поедут на вызов? Если диспетчер или врач скорой помощи отказывается помогать пациенту или по-хамски ведет себя, то человек должен знать, куда он может обратиться в случае обнаружения неправомерного поведения сотрудников медицинской организации.

Он имеет право обратиться с жалобой в следующие инстанции:

Это самый простой и быстрый способ решения проблемной ситуации.

Скоро, да не скоро: что делать, если неотложка долго едет?

Когда близкому требуется срочная медицинская помощь, люди буквально считают минуты до прибытия скорой. Но что делать, если белая машина с красным крестом или синей «снежинкой» на борту не торопится на вызов? Прежде всего стоит выяснить, в течение какого времени медики обязаны прибыть на вызов.

Чтобы ответить на этот вопрос, стоит сказать несколько слов о системе оказания медицинской помощи.В России существуют две службы: скорая помощь и неотложная помощь.

Скорая помощь должна прибыть на место через 20 минут после вызова. Врачи и фельдшера скорой приезжают в том случае, если у пациента имеется острое состояние, угрожающее жизни: инфаркт миокарда, судорожный приступ, тяжелая травма. Неотложная помощь отправляется на вызов в том случае, если об угрозе жизни речи нет.

Именно «неотложка» прибывает на ОРВИ и ОРЗ, головную боль и незначительные травмы.

Оказаться на месте врачи неотложной помощи должны не позже, чем через 120 минут после вызова.Прошли 20 минут, а карета скорой помощи так и не прибыла? В этом случае следует действовать следующим образом:· позвоните по телефону 03 еще раз и спросите, в чем причина задержки. В этом случае диспетчер может сослаться на то, что отсутствуют свободные бригады.

Уточните, что состояние близкого человека требует срочной помощи: возможно, диспетчер передал вызов «неотложке», неправильно поняв, в каком состоянии находится пациент;· если «скорой» нет слишком долго, вы имеете право позвонить в полицию.

В нашей стране неоказание медицинской помощи является уголовным преступлением. Сотрудники правопорядка обязаны обратиться на станцию, чтобы уточнить, по каким причинам врачи не прибыли к нуждающемуся пациенту.Чтобы медики вовремя прибыли на место, следует правильно вызывать скорую.

Вот основные правила:· оставьте ваш контактный номер телефона диспетчеру. Если водитель не сможет найти ваш дом, с вами свяжутся дополнительно;· четко назовите адрес. Если имеются какие-либо препятствия на пути к вашему дому, например, двор перекрыт шлагбаумом, сообщите, как удобнее добраться до подъезда;· опишите случившееся максимально подробно.

Это позволит диспетчеру оценить тяжесть состояния пациента и направить нужную бригаду.Помните о том, что бригады скорой помощи перегружены «нецелевыми» вызовами и обслуживают пациентов, которые должны лечиться в поликлинике. По этой причине медики могут просто не успеть доехать до человека, который действительно нуждается в их помощи.


buk-belgorod.ru © 2020
Наверх